Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 1.2 用户指南
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 为本地系统设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装、升级或迁移到 SupportAssist Enterprise
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 升级 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册,即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 管理设备发现规则
- 查看案例和设备
- 使用扩展
- 设备分组
- 管理设备凭据
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- 了解维护模式
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 在 TechDirect 中管理 SupportAssist Enterprise 警报
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 深层发现
- 设备关联
- 关联视图
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 Dell OEM 服务器
- 在运行 Linux 的服务器上安装 Net-SNMP
- 在运行 Linux 的服务器上为 SupportAssist Enterprise 配置 sudo 访问
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 访问上下文相关帮助
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 识别 Dell PowerEdge 服务器的代系
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 无法添加适配器
- 无法添加 Remote Collector
- 断开连接
- 导入多个设备
- 未安装 OMSA
- 未配置 SNMP
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- 不支持 OMSA
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划的任务
- SupportAssist Enterprise 服务
- 工具提示
- 其他服务
- 安全性
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- 相关说明文件和资源
Identifier GUID-321011C9-5FC8-4ECF-828E-95A0DAFE2024
Version 2
Status Translation approved
“设备导入”窗格
设备导入窗格显示设备导入的状态和结果。使用 .csv 文件导入多个设备时,此窗格将显示在设备页面中。
设备导入窗格显示以下项:
● 启动设备导入的日期和时间
● 指明设备导入状态的进度条
● 设备导入的结果
● 已处理的设备总数
设备导入的结果会同时以文本和图形格式显示。设备导入结果的分类如下:
● 添加到资源清册的设备 — 已成功查找到且添加到设备资源清册的设备数量。
● 添加到暂存组的相关性设备 —已查找到的设备数量,但这些它们未满足某些前提条件。要将暂存组中的设备添加到设备资源清
册,请在满足前提条件后重新验证设备。
注: SupportAssist Enterprise 功能不可用于暂存组中的设备。
● 故障设备 —不会被找到的设备数量。
● 保存故障设备列表 — 要导出未查找到的设备详细信息。导出的. csv 文件将包含导入问题的原因和解决方案。
注: 只有当未查找到设备时,才会显示保存故障设备列表选项。
设备导入正在进行时,您可以单击取消以停止设备导入过程。
使用. csv 文件导入作为一个或多个域中成员的设备时,如果 SupportAssist Enterprise 检测到某一域中两个设备的凭据不正确,暂停
该域中其他设备的导入操作。暂停导入操作以防止由于反复的身份验证故障所产生的域帐户自动注销。对于 .csv 文件中所包含的其
他域中的设备,如果某一域中的设备导入过程已暂停,将显示恢复选项。您可以单击恢复以继续该域中其他设备的导入过程。
默认情况下,设备导入窗格以展开格式显示。您可以使用以下选项折叠或展开设备导入窗格的显示:
● 隐藏详细信息 — 折叠设备导入窗格。在折叠视图中,仅显示设备导入的进度状态。
● 显示详细信息 — 展开设备导入窗格。
在导入设备后,您可以单击 x 以关闭设备导入窗格。
Identifier
GUID-1198FBCA-0D15-4355-9B4E-7E628D262BF0
Version 15
Status Translation approved
“设备概述”窗格
设备概述窗格显示设备的详细信息,并允许您针对该设备执行特定操作。当您在设备页面中只选择单个设备后,将会显示此窗格。
表. 38: “设备概述”窗格
字段 说明
任务
● 清除系统日志 — 用于清除系统日志 (SEL) 或嵌入式系统管理
(ESM) 日志。
● 检查案例 — 检查设备是否存在支持案例。
● 执行深层发现 — 发现设备及其关联的设备类型。
● 维护模式
○ 启用 — 将设备置于维护模式。
○ 禁用 — 将设备置于正常模式。
● 相关性
○ 安装/升级 OMSA — 安装或升级设备上的 OMSA。
○ 配置 SNMP — 配置设备的 SNMP 设置。
状态
如果可从本地系统(安装 SupportAssist Enterprise 的服务器)访
问设备,将显示。
显示名称 显示您为设备提供的名称。
SupportAssist Enterprise 用户界面 193