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Users Guide

ManualsBrandsDell ManualsAnalyticsSupportAssist Enterprise 1.x
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Table Of Contents
注: 如果系统运行的是 Systemd 服务，Dell EMC SupportAssist Enterprise 服务和 Dell EMC SupportAssist Enterprise DB 服务
可能不显示正确的状态。
4. 如果服务未运行，则键入 systemctl start <service name>.service 并按 Enter 键。
5. 要停止服务，请键入 systemctl stop <service name>.service 并按 Enter 键。
6. 要重新启动服务，请键入 systemctl restart <service name>.service 并按 Enter 键。
注: 如果停止 SupportAssist Enterprise 服务中的一项或两项均停止，请确保重新启动两项服务。
Identifier GUID-C7E2C62F-FDF5-491E-ACA6-82A084373F88
Version 1
Status Translation approved
工具提示
如果工具提示未显示在 Mozilla Firefox 中：
步骤
1. 打开 Mozilla Firefox 并在地址栏中键入 about:config。
2. 如果显示了警告，请单击接受。
3. 验证 browser.chrome.toolbar_tips 值是否已设为 True。
4. 如果 browser.chrome.toolbar_tips 值为 False，请双击该值以将其设为 True。
Identifier
GUID-222F382F-44FF-40BE-8C14-F0265E5DED91
Version 3
Status Translation approved
其他服务
如要添加设备并在该设备上执行其它操作，SupportAssist Enterprise 将要求在该设备上安装并运行以下服务：
● WMI 服务（在运行 Windows 操作系统的设备上）
● SSH 服务（在运行 Linux 操作系统的设备上）
如果服务未安装或未运行，SupportAssist Enterprise 中将显示一条错误消息。以下部分提供了有关验证服务状态和重新启动服务（如
果需要）的信息。
WMI 服务
要验证 WMI 服务状态和启动此服务（如果需要）：
1. 单击开始 > 运行。此时会显示运行对话框。
2. 键入 services.msc，然后单击 OK（确定）。此时会显示 Services Microsoft Management Console (MMC)。
3. 在服务列表中，验证 Windows Management Instrumentation 服务的状态。如果此服务正在运行，则状态显示为 Running（正
在运行）。
4. 如果此服务未显示正在运行状态，右键单击 Windows Management Instrumentation 并单击启动。
SSH 服务
您可以使用以下命令验证 SSH 服务状态和启动此服务（如果需要）：
● service sshd status - 显示 SSH 服务的状态。
● service sshd start - 启动 SSH 服务。
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故障排除