Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 1.2 用户指南
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 为本地系统设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装、升级或迁移到 SupportAssist Enterprise
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 升级 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册,即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 管理设备发现规则
- 查看案例和设备
- 使用扩展
- 设备分组
- 管理设备凭据
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- 了解维护模式
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 在 TechDirect 中管理 SupportAssist Enterprise 警报
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 深层发现
- 设备关联
- 关联视图
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 Dell OEM 服务器
- 在运行 Linux 的服务器上安装 Net-SNMP
- 在运行 Linux 的服务器上为 SupportAssist Enterprise 配置 sudo 访问
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 访问上下文相关帮助
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 识别 Dell PowerEdge 服务器的代系
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 无法添加适配器
- 无法添加 Remote Collector
- 断开连接
- 导入多个设备
- 未安装 OMSA
- 未配置 SNMP
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- 不支持 OMSA
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划的任务
- SupportAssist Enterprise 服务
- 工具提示
- 其他服务
- 安全性
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- 相关说明文件和资源
Identifier GUID-6C4C3072-F27C-4B2B-BF1D-FD5F05EF39BC
Version 3
Status Translation Validated
安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
以下各部分介绍了安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低硬件、软件和网络要求。
Identifier GUID-1F2A63C2-A47E-449F-B63E-DD8366D54B5F
Version 15
Status Translation approved
硬件要求
安装和使用 SupportAssist Enterprise 的硬件要求因以下项目而异:
● 要监测的设备数
● 要使用的 SupportAssist Enterprise 功能 — 仅系统信息收集,或者监测和系统信息收集
您可以在虚拟机或者第 9 代或更高版本的 PowerEdge 服务器上安装 SupportAssist Enterprise。
下表是在服务器上安装 SupportAssist Enterprise 的最低硬件要求摘要。
表. 3: 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的硬件要求
要求 处理器
已安装的内存 (RAM) 硬盘(可用空间)
用于从单个设备收集系统信息
1 核 4 GB 1 GB
用于监测多达 20 个设备并收集
设备系统信息
2 核 4 GB 4 GB
用于监测多达 100 个设备并收
集设备系统信息
4 核 8 GB 12 GB
用于监测多达 300 个设备并收
集设备系统信息
4 核 8 GB 32 GB
用于监测多达 1000 个设备并收
集设备系统信息
8 核 8 GB 60 GB
用于监测多达 4000 个设备并
收集设备系统信息
8 核 16 GB 90 GB
注: 通过设置多个 Remote Collector,您可扩展 SupportAssist Enterprise 的监测和收集能力,使其达到 15,000 台设备。有关设置
Remote Collector 的更多信息,请参阅使用扩展。
注: 如果要在您的环境中监测 100 个以上的设备,Dell 建议您在满足特定硬件要求的服务器上安装 SupportAssist Enterprise。从
100 个以上的设备进行定期收集(ProSupport Plus 报告需要)可能会导致监测服务器上的处理器或内存使用率升高。如果
SupportAssist Enterprise 与其他应用程序共享资源,则这种高资源使用情况可能影响监测服务器上运行的这些应用程序。
下表汇总了在运行 SupportAssist Enterprise 的服务器上执行多个设备收集的最低硬件要求。
表. 4: 执行多个设备集合的硬件要求
要求 处理器
已安装的内存 (RAM) 硬盘(可用空间)
用于执行多达 30 个设备的多设
备收集
2 核 4 GB 8 GB
用于执行多达 50 个设备的多设
备收集
4 核 8 GB 15 GB
用于执行多达 100 个设备的多
设备收集
8 核 8 GB 25 GB
用于执行多达 300 个设备的多
设备收集
8 核 16 GB 75 GB
SupportAssist Enterprise 使用入门 17