Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 1.2 用户指南
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 为本地系统设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装、升级或迁移到 SupportAssist Enterprise
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 升级 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册,即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 管理设备发现规则
- 查看案例和设备
- 使用扩展
- 设备分组
- 管理设备凭据
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- 了解维护模式
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 在 TechDirect 中管理 SupportAssist Enterprise 警报
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 深层发现
- 设备关联
- 关联视图
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 Dell OEM 服务器
- 在运行 Linux 的服务器上安装 Net-SNMP
- 在运行 Linux 的服务器上为 SupportAssist Enterprise 配置 sudo 访问
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 访问上下文相关帮助
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 识别 Dell PowerEdge 服务器的代系
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 无法添加适配器
- 无法添加 Remote Collector
- 断开连接
- 导入多个设备
- 未安装 OMSA
- 未配置 SNMP
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- 不支持 OMSA
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划的任务
- SupportAssist Enterprise 服务
- 工具提示
- 其他服务
- 安全性
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- 相关说明文件和资源
● 仅对于从 ESX 和 ESXi 收集系统信息,请确保已启用 SFCBD 和 CIMOM。
Identifier GUID-50480800-10D4-4CC6-B776-EB26D62CA4FA
Version 12.1.1
Status Translation approved
创建案例时启用或禁用系统信息的自动收集
前提条件
您必须使用提升权限或管理权限登录到 SupportAssist Enterprise。请参阅 SupportAssist Enterprise 用户组 页面上的 138 和授予用户提
升权限或管理权限 页面上的 140。
关于此任务
默认情况下,当创建支持案例后,SupportAssist Enterprise 会自动收集相关设备的系统信息并安全地发送至 Dell。如果需要,您可以
根据自己的偏好启用或禁用创建案例时自动收集系统信息。
注: 要充分享受设备的 ProSupport Plus 服务合约、面向数据中心的 ProSupport Flex 服务合约或面向数据中心的 ProSupport One
服务合约提供的支持、报告和维护服务,必须启用系统信息的自动收集。
步骤
1. 指向设置并单击首选项。
将显示“首选项”页面。
2. 在自动收集系统状态信息中,请根据您的要求,选中或清除创建新支持案例时选项。
注: 默认情况下,创建新支持案例时选项处于选中状态。
3. 单击应用。
相关参考资料
首选项 页面上的 214
Identifier
GUID-E3F8B3EB-08F7-4E01-B7B6-D8F094B59737
Version 12.1.1
Status Translation approved
启用或禁用从所有设备定期收集系统信息
前提条件
您必须使用提升权限或管理权限登录到 SupportAssist Enterprise。请参阅 SupportAssist Enterprise 用户组和授予用户提升权限或管理
权限。
关于此任务
默认情况下,SupportAssist Enterprise 会开始从所有受监测设备定期收集系统信息,并安全地发送给戴尔。收集开始时间是随机决定
的每月某一天的晚上 11 点。如果需要,您可以启用或禁用基于您的首选项定期从所有受监测设备收集系统信息。
注: 要通过电子邮件接收 ProSupport Plus 建议报告,必须启用系统信息定期收集。
步骤
1. 指向设置并单击首选项。
将显示首选项页面。
2. 在自动收集系统状态信息中,选择或取消选择从每月 N 日晚上 11 点开始选项。
3. 单击应用。
相关参考资料
首选项 页面上的 214
配置收集设置
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