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Identifier GUID-92EDCC7E-A2D7-4E79-B628-9B50CAEFA045
Version 26
Status Translation approved
概览
SupportAssist Enterprise 是一款应用程序，可自动为 Dell 服务器、存储、网络设备提供技术支持。SupportAssist Enterprise 可监测您
的设备并主动检测可能发生的硬件问题。在检测到硬件问题时，SupportAssist Enterprise 自动向技术支持部门开立支持案例，并向您
发送电子邮件通知。SupportAssist Enterprise 自动收集排查问题所需的系统状态信息，并将其安全地发送给 Dell。收集的系统信息有
助于技术支持部门为您提供增强、个性化和高效的支持体验。SupportAssist Enterprise 功能还包括技术支持部门主动回应您来帮助您
解决问题。
此外，SupportAssist Enterprise 能够使用 OpenManage Essentials、Microsoft System Center Operations Manager (SCOM) 或
OpenManage Enterprise - Tech Release 监测您管理的设备上发生的硬件问题。
本说明文件提供了有关安装和设置 SupportAssist 以执行以下操作的信息：
● 监测设备是否发生硬件问题
● 当检测到问题时自动创建支持案例
● 定期和根据需要从您的设备收集系统信息并进行发送
注: 在本说明文件中,术语 本地系统 一词是指安装 SupportAssist Enterprise 所在的系统； 远程设备 是指您环境中的其他任何设备。
相关参考资料
SupportAssist Enterprise 收集的系统信息 页面上的 13
主题：
• 本发行版中的新增功能
• 支持的设备类型概述
• SupportAssist Enterprise 工作原理
• 随 Dell 服务合约提供的 SupportAssist Enterprise 功能
• SupportAssist Enterprise 收集的系统信息
Identifier
GUID-8481EDA1-4E0D-4F1D-8D2E-761ED2EAE77D
Version 10
Status Translation approved
本发行版中的新增功能
● 创建发现规则，以基于 IP 地址范围发现和添加设备。
● 使用主机名表达式为 Remote Collector 分配设备
● 扩展支持，可支持在 Linux 操作系统上设置 Remote Collector
● 输入派送首选项和运输信息以加快更换硬件组件自动派送
● 通过深层发现操作发现设备及其关联的设备类型
● 设置一个适配器，以清点由 OpenManage Enterprise 管理的设备。
● 为 Storage MD 系列阵列自动创建案例
● 关联视图，可将一个设备及其关联设备类型显示为一个组
● 从 SupportAssist Enterprise 访问 TechDirect 门户
● 扩展支持，可支持通过 Dell WS-Man 带外管理包在 Microsoft System Center Operations Manager 中添加带外发现的服务器
● 扩展支持，可支持从在直通模式下配置的控制器收集
● 扩展支持，可支持附加的设备型号、操作系统和 Web 浏览器
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