Users Guide

Chapter 14: Otra información útil................................................................................................113
Supervisión de problemas de hardware de los servidores......................................................................................113
Compatibilidad para instalar o actualizar OMSA automáticamente..................................................................... 114
Asistencia para configurar automáticamente los valores de SNMP.................................................................... 115
Correlación de dispositivos............................................................................................................................................ 115
Detección de problemas de hardware en los dispositivos de almacenamiento conectados.......................... 116
Compatibilidad con servidores OEM de Dell.............................................................................................................. 116
Instalación de Net-SNMP (solo Linux)........................................................................................................................116
Cómo configurar el acceso sudo para SupportAssist Enterprise (Linux)........................................................... 117
Cómo asegurar una comunicación satisfactoria entre la aplicación SupportAssist Enterprise y el
servidor SupportAssist................................................................................................................................................ 117
Acceder a los registros de aplicación de SupportAssist Enterprise..................................................................... 118
Manejo de tormenta de eventos...................................................................................................................................118
Acceso a la ayuda contextual........................................................................................................................................ 118
Visualización de la información del producto SupportAssist Enterprise............................................................. 119
Desinstalar SupportAssist Enterprise.......................................................................................................................... 119
Desinstalación de SupportAssist Enterprise (Windows)................................................................................... 119
Desinstalación de SupportAssist Enterprise (Linux).......................................................................................... 119
Desinstalar SupportAssist Enterprise en modo silencioso (Linux).................................................................120
Identificación de la generación de un servidor Dell PowerEdge...........................................................................120
Chapter 15: Solución de problemas.............................................................................................122
Instalación de SupportAssist Enterprise ................................................................................................................... 122
Registro de SupportAssist Enterprise.........................................................................................................................123
Cómo abrir la interfaz de usuario de SupportAssist Enterprise............................................................................123
Inicio de sesión en SupportAssist Enterprise ........................................................................................................... 123
No se ha podido agregar el dispositivo.......................................................................................................................124
Importación de varios dispositivos...............................................................................................................................126
OMSA no está instalado.................................................................................................................................................126
SNMP no configurada.....................................................................................................................................................127
Nueva versión de OMSA disponible.............................................................................................................................127
No se puede configurar SNMP.....................................................................................................................................127
No se ha podido comprobar la configuración de SNMP.........................................................................................127
No se ha podido instalar OMSA................................................................................................................................... 128
No se pudo comprobar la versión de OMSA............................................................................................................. 128
OMSA no compatible...................................................................................................................................................... 128
No se puede conectar con el dispositivo................................................................................................................... 129
No se ha podido recopilar información del sistema................................................................................................. 129
No hay suficiente espacio de almacenamiento para recopilar información del sistema.................................. 131
No se ha podido exportar la recopilación....................................................................................................................131
No se ha podido enviar la información del sistema...................................................................................................131
Ha fallado la autenticación.............................................................................................................................................132
La limpieza del registro de eventos del sistema ha fallado.................................................................................... 133
Limpieza del registro de eventos del sistema mediante iDRAC......................................................................133
Limpieza del registro de eventos del sistema mediante OMSA......................................................................133
Modo de mantenimiento................................................................................................................................................ 134
Actualización automática............................................................................................................................................... 134
No se pueden editar las credenciales del dispositivo.............................................................................................. 134
Creación de casos automática......................................................................................................................................135
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