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Tabla 40. Apéndice de código de error (continuación)
Código de
error
Mensaje de error Posibles soluciones
SA-15001
SA-15002
● Para volver a intentar la recopilación de
información del sistema, seleccione el dispositivo y
haga clic en Iniciar recopilación.
SA-15011
SA-15012
SupportAssist Enterprise no puede enviar la
información del sistema recopilada del nombre de
dispositivo debido a un error desconocido.
● Realice la Prueba de conectividad de red y
asegúrese de que la conectividad al Servidor de
carga de Dell sea correcta.
● Para volver a intentar la recopilación de
información del sistema, seleccione el dispositivo y
haga clic en Iniciar recopilación.
SA-4513
SA-15013
SupportAssist Enterprise no puede enviar la
información del sistema recopilada del nombre de
dispositivo debido a un token de archivo no válido.
● Realice la Prueba de conectividad de red y
asegúrese de que la conectividad al Servidor de
carga de Dell sea correcta.
● Para volver a intentar la recopilación de
información del sistema, seleccione el dispositivo y
haga clic en Iniciar recopilación.
Si el problema continúa, póngase en contacto con el
soporte técnico de Dell para recibir ayuda.
SA-4514
SA-15014
SupportAssist Enterprise no puede enviar la
información del sistema recopilada del nombre de
dispositivo porque el archivo de recopilación está
corrupto.
● Realice la Prueba de conectividad de red y
asegúrese de que la conectividad al Servidor de
carga de Dell sea correcta.
● Para volver a intentar la recopilación de
información del sistema, seleccione el dispositivo y
haga clic en Iniciar recopilación.
Si el problema continúa, póngase en contacto con el
soporte técnico de Dell para recibir ayuda.
SA-4521
SA-15021
SupportAssist Enterprise no puede enviar la
información del sistema recopilada del nombre de
dispositivo porque no se puede acceder al servidor
proxy.
● Compruebe los valores del servidor proxy en
SupportAssist Enterprise.
● Asegúrese de que el servidor proxy sea accesible.
● Para volver a intentar la recopilación de
información del sistema, seleccione el dispositivo y
haga clic en Iniciar recopilación.
Si el problema persiste, póngase en contacto con su
administrador de red para recibir ayuda.
SA-4522
SA-15022
SupportAssist Enterprise no puede enviar la
información del sistema recopilada del nombre de
dispositivo porque no es posible conectarse al servidor
proxy.
● Compruebe los valores del servidor proxy en
SupportAssist Enterprise.
● Asegúrese de que el servidor proxy sea accesible.
● Para volver a intentar la recopilación de
información del sistema, seleccione el dispositivo y
haga clic en Iniciar recopilación.
Si el problema persiste, póngase en contacto con su
administrador de red para recibir ayuda.
SA-4523
SA-15023
SupportAssist Enterprise no puede enviar la
información del sistema recopilada del nombre de
dispositivo porque el nombre de usuario o la
contraseña del servidor proxy no son correctos.
● Asegúrese de que el nombre de usuario y la
contraseña del servidor proxy que ingresó en
SupportAssist Enterprise sean correctos.
● Para volver a intentar la recopilación de
información del sistema, seleccione el dispositivo y
haga clic en Iniciar recopilación.
Si el problema persiste, póngase en contacto con su
administrador de red para recibir ayuda.
Apéndice de código de error 177