Users Guide

Chapter 11: Configuration des paramètres de collecte................................................................ 128
Conditions requises pour la collecte des informations système...........................................................................128
Activation ou désactivation de la collecte automatique des informations système sur la création de
tickets.............................................................................................................................................................................129
Activation ou désactivation de la collecte périodique des informations système à partir de tous les
appareils.........................................................................................................................................................................130
Activation ou désactivation de la collecte des informations d’identité.............................................................. 130
Activation ou désactivation de la collecte des informations logicielles et du journal système...................... 131
Activation ou désactivation du chargement automatique des collectes............................................................132
Chapter 12: Affichage des collectes........................................................................................... 133
Affichage d'une collecte à partir de la page Périphériques................................................................................... 134
Affichage d'une collecte à partir de la page Collectes........................................................................................... 135
Affinage des collectes basées sur une plage de dates........................................................................................... 135
Visionneuse de configuration........................................................................................................................................136
Vues de données........................................................................................................................................................ 137
Types de journaux...................................................................................................................................................... 137
Éléments signalés dans les collectes périodiques à partir des serveurs............................................................. 137
Téléchargement et affichage d'une collecte de périphériques multiples........................................................... 140
Visionneuse de configuration de plusieurs périphériques.......................................................................................140
Chapter 13: Utilisation de SupportAssist Enterprise pour collecter et envoyer les informations
système.................................................................................................................................. 142
Configuration de SupportAssist Enterprise pour la collecte et l'envoi d'informations système...................142
Démarrage de la collecte des informations système à partir d'un seul périphérique...................................... 143
Démarrage de la collecte des informations système à partir de plusieurs périphériques...............................144
Chargement d'une collecte........................................................................................................................................... 146
Chargement d'une collecte à partir d'un site déconnecté.....................................................................................146
Chapter 14: Présentation du mode de maintenance.................................................................... 148
Activation ou désactivation du mode Maintenance au niveau global..................................................................149
Activation ou désactivation du mode de maintenance au niveau du périphérique.......................................... 149
Chapter 15: Groupes d'utilisateurs SupportAssist Enterprise......................................................151
Fonctions SupportAssist Enterprise et privilèges des utilisateurs........................................................................151
Octroi de privilèges administratifs ou élevés aux utilisateurs ..............................................................................153
Ajout d'utilisateurs aux groupes d'utilisateurs SupportAssist : Windows...........................................................153
Ajout d'utilisateurs aux groupes d'utilisateurs SupportAssist : Linux..................................................................154
Chapter 16: Configuration manuelle des paramètres SNMP........................................................155
Configuration manuelle de la destination d'alerte d'un serveur........................................................................... 155
Configuration manuelle de la destination des alertes d'un serveur en utilisant le fichier de script
sur serveur exécutant Windows........................................................................................................................ 155
Configuration manuelle de la destination des alertes d'un serveur exécutant Windows......................... 156
Configuration manuelle de la destination des alertes d'un serveur en utilisant le fichier de script
sur serveur exécutant Linux................................................................................................................................157
Configuration manuelle de la destination des alertes d'un serveur exécutant Linux.................................158
Configuration manuelle de la destination d’alerte d’iDRAC à l’aide de l’interface Web..................................158
Configuration manuelle de la destination d'alerte d'un châssis à l'aide de l'interface Web...........................159
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