Users Guide

Tableau 31. Enregistrement (suite)
Champ Description
Heures de prise de contact préférées Heures auxquelles le support technique peut contacter
votre contact principal ou secondaire en cas de problème
avec les périphériques surveillés.
Pays/Territoire Sélectionnez le pays.
Adresse : Adresse à laquelle un composant de rechange doit être
expédié.
Ville
État/Province/Région
Code postal
Fuseau horaire Fuseau horaire du contact principal ou secondaire.
Informations d'envoi Informations sur l'envoi spécifiques et le type.
CNPJ
IE
Pour le Brésil uniquement : les numéros CNPJ et IE de votre
société.
Tâches associées
Mise à jour des informations d'envoi on page 116
Résumé
La page Résumé vous permet de terminer la configuration. Cliquez sur Terminer pour ouvrir la page Périphériques de
SupportAssist Enterprise.
Page d'ouverture de session
Le tableau suivant décrit les champs affichés dans la page d'ouverture de session SupportAssist Enterprise.
Tableau 32. Page d'ouverture de session
Champ Description
Nom d'utilisateur Nom d'utilisateur requis pour se connecter à SupportAssist
Enterprise.
Mot de passe Mot de passe requis pour se connecter à SupportAssist
Enterprise.
Ouverture de session Cliquez pour vous connecter à SupportAssist Enterprise.
Tâches associées
Connexion à SupportAssist Enterprise on page 37
Page Tickets
La page Tickets affiche les tickets de support existants pour les périphériques que vous avez ajoutés dans SupportAssist
Enterprise. La page Tickets affiche l'état des tickets créés pour des périphériques couverts par un contrat de service
ProSupport, ProSupport Plus, ProSupport Flex pour datacenters ou ProSupport One pour datacenters, quelle que soit la
méthode de création employée. Par défaut, les tickets de support affichés sont regroupés en fonction du nom ou de l'adresse IP
du périphérique. La date et l'heure de la dernière actualisation s'affichant dans l'en-tête de groupe indiquent le moment où Dell a
récupéré les informations du ticket pour la dernière fois.
Les options disponibles dans la partie supérieure de la page Tickets sont les suivantes :
200
Interface utilisateur de SupportAssist Enterprise