Users Guide

Références connexes
Préférences on page 235
Configuration des paramètres de serveur SMTP
Prérequis
Vous devez être connecté à SupportAssist Enterprise et disposer de privilèges élevés ou d'administrateur. Voir la section
Groupes d'utilisateurs SupportAssist Enterprise et Octroi de privilèges élevés ou administratifs aux utilisateurs.
À propos de cette tâche
REMARQUE : La configuration des paramètres du serveur SMTP est facultative.
Si votre société utilise un serveur SMTP (serveur de messagerie), Dell recommande de configurer les paramètres de serveur
SMTP dans SupportAssist Enterprise. La configuration des paramètres du serveur SMTP permet à SupportAssist Enterprise
d’envoyer des notifications par e-mail concernant le mode maintenance, l’état de l’appareil et l’état de connectivité du réseau via
le serveur SMTP.
Étapes
1. Pointez sur Paramètres et cliquez sur Paramètres SMTP.
La page Paramètres SMTP s’affiche.
2. Sélectionnez Utiliser le serveur SMTP.
3. Saisissez le nom d’hôte ou l’adresse IP et le numéro de port du serveur SMTP dans les champs appropriés.
4. Si le serveur SMTP nécessite une authentification pour l’envoi d’e-mails, sélectionnez Le serveur SMTP requiert une
authentification.
5. Entrez le nom d’utilisateur et le mot de passe dans les champs correspondants.
6. Pour envoyer des notifications par e-mail en toute sécurité, sélectionnez Utiliser SSL.
7. Cliquez sur Appliquer.
Références connexes
Paramètres SMTP on page 238
Types de notifications par e-mail
Le tableau suivant fournit un récapitulatif des différents types de notifications par e-mail envoyées par SupportAssist Enterprise.
Tableau 19. Types de notifications par e-mail
Type de notification par e-mail Date d'envoi de la notification par e-
mail
Origine de la notification par e-mail
E-mail de confirmation de l’inscription et
de bienvenue
Lorsque l'enregistrement de
SupportAssist Enterprise est terminé.
Serveur SupportAssist hébergé par Dell
Ticket de support créé Lorsqu’un problème matériel est détecté
et qu'un ticket de support est créé.
Serveur SupportAssist hébergé par Dell
Impossible de créer un ticket Lorsqu’un problème matériel est détecté,
mais qu'aucun ticket de support n’a pu
être créé en raison d’un problème
technique.
Serveur SupportAssist hébergé par Dell
Impossible de collecter les informations
système
Lorsqu'un ticket de support est
automatiquement créé pour un
périphérique, mais que SupportAssist
Enterprise ne parvient pas à collecter les
informations système à partir du
périphérique.
Serveur SupportAssist hébergé par Dell
Configuration des notifications par e-mail 125