Users Guide

Activation ou désactivation de la surveillance d'un
périphérique
Prérequis
Assurez-vous d'avoir terminé l'enregistrement de SupportAssist Enterprise. Voir la section Enregistrement de SupportAssist
Enterprise.
À propos de cette tâche
Pour les périphériques que SupportAssist Enterprise peut surveiller, vous pouvez activer la surveillance lors de l'ajout du
périphérique. En fonction de vos besoins, vous pouvez également activer ou désactiver la surveillance d'un périphérique à tout
moment à partir de la page Périphériques. Pour que SupportAssist Enterprise puisse créer automatiquement un ticket de
support en cas de problème de matériel sur un périphérique, la surveillance doit être activée pour ce périphérique.
Étapes
1. Pointez sur Périphériques et cliquez sur Afficher les périphériques.
La page Périphériques s'affiche.
2. Sélectionnez le périphérique dont vous souhaitez activer ou désactiver la surveillance.
La page de présentation du périphérique s'affiche sur le côté droit de la page Périphériques.
3. Dans Surveillance, sélectionnez Activer ou Désactiver selon vos besoins.
Figure 31. Activation ou désactivation de l'option de surveillance
Maintenance de la fonctionnalité SupportAssist
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