Reference Guide

Få hjælp 333

Vedlæg en kopi af diagnosechecklisten (se "Diagnosecheckliste" på

side 334), der angiver de test, som du har kørt, samt fejlmeddelelser, der er

rapporteret af Dell Diagnostics (se "Sådan køres Dell Diagnostics" på

side 279).

Vedlæg alt tilbehør, der hører til den eller de varer, der returneres

(strømkabler, software, vejledninger, osv.), hvis returnering sker med

henblik på refundering.

Pak det udstyr, der skal returneres, i den originale (eller tilsvarende)

emballage.

Du skal betale for udgifterne til forsendelse. Du har også ansvaret for at

forsikre alle returnerede produkter, og du påtager dig tabsrisikoen under

transporten til Dell. Efterkravspakker accepteres ikke.

Returnering, hvor et eller flere af de ovennævnte krav ikke er opfyldt, vil blive

afvist ved Dells modtagersted og returneret til dig.

Detailkunder

Systemer, som er købt fra en detailhandler er underlagt detailhandlerens

returneringsanvisninger.

Inden du ringer

NOTAT: Sørg for at have din ekspresservicekode klar, når du ringer. Denne kode

hjælper Dells automatiske supporttelefonsystem med at stille dit opkald det rigtige

sted hen. Du kan også blive spurgt om dit Service Tag (som regel anbragt i bunden

af eller bag på computeren).

Husk at udfylde diagnosechecklisten (se "Diagnosecheckliste" på side 334).

Hvis det er muligt, skal du tænde computeren, inden du ringer til Dell for at

få hjælp. Ring fra en telefon ved eller i nærheden af computeren. Du vil

muligvis blive bedt om at skrive nogle kommandoer på tastaturet, videregive

detaljerede oplysninger under handlinger eller forsøge fejlfindingstrin, der

kun er mulige på selve computeren. Sørg for at have dokumentationen til

computeren ved hånden.

ADVARSEL: Inden du arbejder inde i computeren, skal du følge de

sikkerhedsinstruktioner, der fulgte med din computer. Du kan finde yderligere

oplysninger om sikker bedste anvendelse på webstedet Regulatory Compliance på