Reference Guide

332 Få hjælp
AutoTech-servicen
Dells automatiske supportservice - AutoTech - giver optagne svar på de
spørgsmål, som Dells kunder oftest stiller om deres bærbare og stationære pc'er.
Når du ringer til AutoTech, skal du bruge din trykknaptelefon for at vælge de
emner, der passer til dine spørgsmål. Se "Sådan kontaktes Dell" på side 335 for
at finde det telefonnummer, du skal ringe til for dit område.
Automatiseret ordrestatusservice
For at kontrollere status på de Dell-produkter, du har bestilt, kan du gå til
support.dell.com, eller du kan ringe til den automatiserede
ordrestatusservice. En indspillet meddelelse beder dig om den nødvendige
information til at finde og oplyse dig om din ordre. Se "Sådan kontaktes Dell"
på side 335 for at finde det telefonnummer, du skal ringe til for dit område.
Problemer med din ordre
Hvis du har problemer med din ordre, f.eks. i form af manglende dele,
forkerte dele eller forkert fakturering, kan du kontakte Dells kundeservice for
at få hjælp. Sørg for at have din faktura eller pakkeseddel ved hånden, når du
ringer. Se "Sådan kontaktes Dell" på side 335 for at finde det telefonnummer
du skal ringe til for dit område.
Produktinformation
Hvis du har brug for oplysninger om yderligere produkter, der kan fås hos
Dell, eller hvis du gerne vil afgive en bestilling, kan du besøge Dells websted
på www.dell.com. Se "Sådan kontaktes Dell" på side 335 for information om,
hvordan du finder telefonnummeret i dit område eller for at tale med en
salgsrepræsentant.
Returnering af varer til garantireparation eller refundering
Uanset, om du returnerer varerne til reparation eller refundering, skal du
forberede det på følgende måde:
1
Ring til Dell for at få et RMA-nummer, og skriv det tydeligt og let læseligt
uden på kassen.
Se "Sådan kontaktes Dell" på side 335
for at finde det telefonnummer du
skal ringe til for dit område.
2 Vedlæg en kopi af fakturaen og et brev, der beskriver årsagen til
returneringen.