Reference Guide

352 Dobivanje pomoći
AutoTech usluga
Automatizirana usluga pružanja podrške tvrtke Dell AutoTech daje snimljene
odgovore na pitanja koja korisnici Dell računala najčešće postavljaju o svojim
prijenosnim i stolnim računalima.
Kad nazovete AutoTech, koristite svoj telefon s tonskim biranjem kako biste
odabrali teme koje odgovaraju vašim pitanjima. Za telefonski broj koji možete
nazvati u svojoj regiji, pogledajte “Kontaktiranje tvrtke Dell” na stranici 355.
Automatizirana usluga za status narudžbe
Ako želite provjeriti status narudžbe Dell-ovih proizvoda, idite na
support.dell.com ili možete zvati Automatiziranu uslugu statusa vaše narudžbe.
Snimljena poruka će vas pitati za informacije, kojima ćete doći do izvještaja o
vašoj narudžbi. Za telefonski broj koji možete nazvati u svojoj regiji, pogledajte
“Kontaktiranje tvrtke Dell” na stranici 355.
Problemi s vašom narudžbom
Ako imate problema sa svojom narudžbom, poput dijelova koji nedostaju, krivih
dijelova ili netočnog računa, obratite se tvrtki Dell radi pomoći kupcu. Kad
zovete pripremite svoj račun ili uplatnicu. Za telefonski broj vaše regije, gledajte
“Kontaktiranje tvrtke Dell” na stranici 355.
Informacije o proizvodu
Ako trebate informacije o dodatnim proizvodima raspoloživim u tvrtki Dell ili
ako biste željeli izvršiti narudžbu, posjetite web stranicu tvrtke Dell na
www.dell.com. Za telefonski broj vaše regije ili ako želite razgovarati sa
stručnjakom za prodaju, gledajte “Kontaktiranje tvrtke Dell” na stranici 355.
Vraćanje proizvoda radi jamstvenog popravka ili povrata sredstava
Sve proizvode koje vraćate bilo za popravak ili povrat sredstava, pripremite na
sljedeći način:
1
Nazovite tvrtku Dell kako biste dobili broj za autorizaciju povrata materijala
i taj broj čitko i jasno napišite na vanjsku stranu kutije.
Za telefonski bro j vaše regije, gledajte “Kontaktiranje tvrtke Dell” na
stranici 355.
2 Priložite primjerak računa i pismo u kojem opisujete razlog vraćanja.