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수리 또는 환불 목적으로 제품 반환
수리 또는 환불 목적으로 제품을 반환하는 경우 , 다음 사항을 준비합니다 .
1
Dell 에 전화를 걸어 제품 반환 승인 번호를 받습니다 . 이 번호를 상자 외
부에
잘 보이도록 적어 놓습니다 .
해당 지역의 전화 번호는 56 페이지 "Dell 사에 문의하기 " 를 참조하십
시오
.
2 제품 구매서 사본 및 반환 사유서를 첨부합니다 .
3 실행한 검사 및 Dell Diagnostics(55 페이지 " 진단 점검사항 " 참조 ) 에서 표
시한
오류 메시지를 기록한 진단 점검사항 (33 페이지 " 사전 부팅 자체
평가 (PSA) 진단 프로그램 및 32 비트 Dell Diagnostics" 참조 ) 사본 한 부
를
첨부합니다 .
4 환불을 받으려면 장치와 함께 제공된 모든 부속품 ( 전원 케이블 , 소프트
웨어
플로피 디스크 , 설명서 등 ) 도 함께 반환해야 합니다 .
5 반환 제품은 제품 구입 시 사용되었거나 비슷한 종류의 포장재로 포장
합니다
.
반환 운송료는 사용자가 부담합니다 . 제품을 안전하게 반환해야 하며 제
품 운송 중 발생한 손실에 대해서는 사용자가 책임을 져야 합니다 . 수신자
부담 (C.O.D.) 으로 발송한 제품은 접수되지 않습니다 .
위에서 설명한 요건 중 하나라도 빠진 경우 , Dell 은 반환된 제품을 다시 반
송합니다
.
문의하기 전에
주 : 전화를 걸어 문의하기 전에 특급 서비스 코드를 알아둡니다 . Dell 자동 응
답 지원 전화 시스템은 이 코드를 사용하여 보다 효율적으로 고객의 전화 문
의를 처리합니다 . 서비스 태그 ( 컴퓨터 후면 또는 밑면에 있음 ) 를 제공해야
할 수 있습니다 .
진단 점검사항을 작성하는 것을 잊지 마십시오 (55 페이지 " 진단 점검사
항 " 참조 ). 가능하면 Dell 사에 문의하여 지원을 요청하기 전에 컴퓨터를
켜고 가까운 곳에서 전화를 겁니다 . 문의 중에 전화 상담원이 키보드로 몇
가지 명령을 수행하도록 하고 이에 대한 반응을 묻거나 시스템 자체적인
문제 해결 절차를 수행하도록 요청 받을 수 있습니다 . 컴퓨터
설명서도 준
비해야 합니다 .
주의 : 컴퓨터 내부에서 작업하기 전에 컴퓨터와 함께 제공된 안전 지침을 따
릅니다 .
book.book Page 54 Friday, March 7, 2008 1:32 PM