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故障排除 37
Dell Support Center
Dell Support Center 將協助您找到所需的服務、支援和系統特定資訊。若要
獲得有關 Dell Support Center 和可用的支援工具的更多資訊，請按一下
support.dell.com 上的 Services ( 服務 ) 標籤。
按一下工作列中的 圖示以執行該應用程式。首頁提供的連結可存取：
• Self Help (
自助
) (
故障排除、安全保護、系統效能、網路
/
網際網路、備
份
/
恢復和
Windows Vista)
• Alerts (
警報
) (
與您的電腦有關的技術支援警報
)
• Assistance from Dell (Dell
援助
) (DellConnect™
的技術支援、客戶服務、
訓練與教學程式、
Dell
即時在線支援服務提供的指導說明和使用
PC
CheckUp
進行線上掃描
)
• About Your System (
關於您的系統
) (
系統說明文件、保固資訊、系統資
訊、升級與附件
)
Dell Support Center 首頁的頂部將顯示您系統的型號及其服務標籤和快速
服務代碼。
若要獲得有關 Dell Support Center 的更多資訊，請參閱 《Dell 技術指
南》。還可在 Windows 說明及支援 ( 開始 → 說明及支援 ) 中和 Dell 支援
Web 站台上獲得。
磁碟機問題
警示： 開始執行本章節的任何程序之前，請遵循電腦隨附的安全說明。
在您完成以下檢查時，請填第 55 頁的 「診斷核對清單」寫。
確定 MICROSOFT
®
WINDOWS
®
能夠識別磁碟機 —
•
按一下開始
→
電腦。
如果其中未列出磁碟機，請使用防毒軟體執行徹底掃描，以檢查並移除病
毒。病毒有時會導致 Windows 無法識別磁碟機。
測試磁碟機 —
•
插入另一張
CD
、
DVD
或
BD
，以排除原來的媒體有故障的可能性。
•
插入啟動媒體並重新啟動電腦。
清潔磁碟機或磁碟 — 請參閱 《Dell 技術指南》。