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困ったときは 63
困ったときは
テクニカルサポートの利用法
警告： コンピュータカバーを取り外す必要がある場合は、まずすべての
コンセントからコンピュータの電源ケーブルとモデムケーブルを取り外し
ます。
技術上の問題でサポートが必要なときは、以下の手順に従ってください。
1 お使いのシステムの『ハードウェアオーナーズマニュアル』の「シ
ステムのトラブルシューティング」に記載されている手順を最後ま
で実行します。
2 システム診断プログラムを実行して、表示された情報を記録します。
3 デルサポートサイト support.dell.com には、インストールとトラ
ブルシューティングに役立つ各種のオンラインサービスが用意され
ています。
詳細については、
64 ページの「オンラインサービス」を参照してく
ださい。
4 これまでの手順で問題が解決されない場合は、デルのテクニカルサ
ポートにお電話ください。
メモ： このときサポート担当者がシステムの操作をお願いすることがあ
るため、デルへお問い合わせになるときは、できればシステムの電源を入
れて、システムの近くから電話をおかけください。
メモ： デルエクスプレスサービスコードシステムをご利用できない国も
あります。
デルのオートテレフォンシステムの指示に従って、エクスプレスサービス
コードを入力すると、電話は適切なサポート担当者に転送されます。エク
スプレスサービスコードをお持ちでない場合は、
Dell Accessories フォ
ルダを開き、
エクスプレスサービスコード アイコンをダブルクリックし
ます。その後は、表示される指示に従ってください。