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58 获得帮助
退回产品要求保修或退款
无论您是要求维修还是退款，请按以下说明准备好所有要退回的产品：
1 致电 Dell 获得退回材料授权号，在包装箱外侧的显著位置清楚地注
明此号码。
要获得致电所需的电话号码，请参阅适用于您所在地区的联络信息。
2 附上发票复印件与说明退回原因的信函。
3 附上所有诊断信息的复印件，其中应填写您运行过的检测程序和系
统诊断程序报告的所有错误信息。
4 如果您要求退款，请附上要退回产品的所有附件 （例如电源电缆、
CD
和软盘等介质以及指南）。
5 使用原来 （或同等）的包装材料包装要退回的设备。
您必须负责支付运费。同时还必须为退回的所有产品投保，并且承
担运送至 Dell 的过程中发生丢失的风险。本公司不接受以货到付款
(C.O.D.) 方式寄送的包裹。
如果退回的产品不符合上述任何要求，Dell 接收部门将拒绝接收并将产品
退回给您。
致电之前
注：致电时，请准备好您的快速服务代码。此代码可以帮助 Dell 的自动支
持电话系统快速转接您的电话。
注：有关与 Dell 支持联络时所需的电话号码以及代码，请参阅系统的
《硬件用户手册》。
如果可能，请在致电 Dell 寻求技术帮助之前先打开您的系统，并使用系
统边上或附近的电话。技术人员可能要求您在键盘上键入一些命令，转述
操作细节；或者尝试执行只能在系统上进行的其它故障排除步骤。请确保
已准备好系统说明文件。
警告：维修系统内部的任何组件之前，请先参阅 《产品信息指南》以了解
重要的安全信息。