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Resolução de problemas | 21
Resolução de problemas
Se o DDM não funcionar com o seu monitor, o ícone abaixo será exibido na sua bandeja de
notificações.
Clique no ícone e o DDM mostra uma mensagem de erro mais detalhada.
Tenha em conta que o DDM só é compatível com monitores da marca Dell. Se utiliza monitores
de outros fabricantes, não serão compatíveis com o DDM.
Se o DDM não conseguir detetar e/ou comunicar com um monitor Dell compatível, siga os
passos abaixo para resolver o problema:
1. Certique-se de que o cabo de vídeo está devidamente ligado ao monitor e ao
computador. É especialmente importante que os conetores estejam devidamente
inseridos na posição correta.
2. Verique o OSD do monitor para se certicar de que o DDC/CI está ativado.
3. Certique-se de que tem instalado o controlador de visualização certo e atualizado do
fornecedor de placas grácas (Intel, AMD, NVidia, etc.). O controlador de visualização é
muitas vezes o que provoca a falha do DDM.
4. Retire quaisquer estações de ancoragem ou extensores ou conversores de cabos entre
o monitor e a porta da placa gráca. Alguns extensores, concentradores ou conversores
de baixo custo podem não ser devidamente compatíveis com DDC/CI, levando à falha do
DDM. Atualize o controlador do dispositivo, se a versão mais recente estiver disponível.
5. Reinicie o computador.