Users Guide

Поиск и устранение неисправностей | 13
Поиск и устранение неисправностей
Если приложение DDM не совместимо с вашим монитором, в области
уведомлений отобразится значок DDM.
Щелкните этот значок, приложение DDM покажет подробное сообщение об
ошибке.
Следует учитывать, что приложение DDM работает только с мониторами
марки Dell. Приложение DDM не будет работать с мониторами других
производителей.
Если приложение DDM не может обнаружить поддерживаемый монитор Dell
или установить с ним соединение, для устранения неполадки выполните
указанные ниже действия.
1. Удостоверьтесь, что видеокабель должным образом подключен к
монитору и компьютеру; проверьте плотность соединения разъемов.
2. С помощью экранного меню монитора удостоверьтесь, что включен
DDC/CI.
3. Удостоверьтесь, что используется подходящий и новейший драйвер от
производителя видеокарты (Intel, AMD, NVidia и т.п.). Ошибки в работе
приложения DDM зачастую связаны с драйвером видеокарты.
4. Удалите док-станции, удлинители кабелей и преобразователи,
подключенные между монитором и выходом видеокарты. Некоторые
дешевые удлинители, концентраторы и преобразователи не
поддерживают DDC/CI и могут нарушить работу приложения DDM.
Обновите драйвер такого устройства, если имеется новая версия.
5. Перезапустите компьютер.
Приложение DDM может не работать с перечисленными ниже мониторами.
• Мониторы Dell моделей, выпущенных ранее 2013, а также мониторы
Dell серии D. С дополнительной информацией можно ознакомиться на
веб-сайтах службы поддержки Dell.