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문제 해결
SupportAssist 진단
이 작업 정보
SupportAssist 진단(이전의 ePSA 진단) 프로그램은 하드웨어 전체 검사를 수행합니다. SupportAssist 진단 프로그램은 BIOS에 내장되
어 있으며 BIOS에 의해 내부적으로 실행됩니다. SupportAssist 진단 프로그램은 특정 디바이스 그룹 또는 디바이스에 대해 일련의 옵
션을 제공합니다. 이를 통해 다음을 수행할 수 있습니다.
• 자동으로 테스트 또는 상호 작용 모드를 실행합니다.
• 테스트를 반복합니다.
• 테스트 결과를 표시 또는 저장합니다.
• 테스트를 실행하여 추가 테스트 옵션을 소개하고 장애가 발생한 디바이스에 대한 추가 정보를 제공합니다.
• 테스트가 성공적으로 완료되었는지를 나타내는 상태 메시지를 봅니다.
• 테스트 도중 문제가 발생했는지를 나타내는 오류 메시지를 봅니다.
노트: 일부 테스트는 특정 디바이스를 위한 것이며 사용자 상호 작용이 필요합니다. 진단 테스트를 수행할 때는 컴퓨터 앞에 있
어야 합니다.
자세한 정보는 SupportAssist 부팅 전 시스템 성능 확인을 참조하십시오.
시스템 진단 표시등
배터리 상태 표시등
전원 및 배터리 충전 상태를 나타냅니다.
솔리드 화이트 - 전원 어댑터가 연결되어 있고 배터리 잔량이 5% 이상입니다.
주황색 - 컴퓨터가 배터리로 실행 중이고 배터리 잔량이 5% 미만입니다.
꺼짐
• 전원 어댑터가 연결되어 있고 배터리가 완전히 충전되었습니다.
• 컴퓨터가 배터리로 실행 중이고 배터리 잔량이 5% 이상입니다.
• 컴퓨터가 대기 모드, 최대 절전 모드 또는 꺼져 있습니다.
오류를 나타내는 경고음 코드와 함께 전원 및 배터리 상태 표시등이 주황색으로 깜박입니다.
예를 들어, 전원 및 배터리 상태 표시등이 주황색으로 2번 깜박인 다음 일시 중지되고, 이어서 흰색으로 3번 깜빡인 다음 일시 중지됩
니다. 이 2, 3 패턴은 컴퓨터가 꺼지면서 메모리 또는 RAM이 감지되지 않음을 나타낼 때까지 계속됩니다.
다음 표는 전원 및 배터리 상태 표시등 패턴과 관련한 문제를 설명합니다.
표 4. LED 코드
진단 표시등 코드 문제 설명
1,1 TPM 탐지 장애
1.2 복구할 수 없는 SPI 플래시 장애
1.5 i-Fuse 장애
1.6 EC 내부 장애
2,1 프로세서 오류
2,2 시스템 보드: BIOS 또는 ROM(읽기 전용 메모리) 장애
2,3 메모리 또는 RAM(Random-Access Memory)이 감지되지 않음
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