Users Guide

6 Guía de solución de problemas
Error: -5000.
Unexpected
system error.
(Error de sistema
inesperado)
No se puede ubicar un
recurso necesario del
sistema o está
defectuoso.
Este problema se produce porque
el soporte de reinstalación del
sistema operativo, la unidad óptica
o el sistema se encuentran en un
estado no válido.
Error: -5001.
Invalid
system.
(Sistema
no válido)
Se está realizando una
restauración del sistema
en un sistema que no es
compatible.
Este problema se produce porque
el sistema no admite la operación.
Para resolver este problema, saque
el soporte de reinstalación del
sistema operativo inmediatamente.
Error: -5002.
Unsupported
hardware
configuration
encountered.
(Se ha experimentado
una configuración de
hardware que no es
compatible)
No se ha podido ubicar
una controladora RAID
compatible.
Para solucionar este problema,
realice uno de los pasos siguientes:
• Asegúrese de que la tarjeta de la
controladora de disco esté
conectada a las unidades internas
y de que se encuentre
correctamente colocada en la
ranura que le corresponde. Para
obtener más información sobre
cómo conectar la tarjeta,
consulte el
Manual del
propietario de hardware
en
support.dell.com/manuals .
• Asegúrese de que el sistema
admita una controladora de
unidad interna. Para obtener
información sobre las
controladoras de unidad interna
que admite el sistema, consulte
la documentación del hardware
del sistema en la dirección
support.dell.com/manuals .
Tabla 1. Problemas de instalación (continuación)
Problema Descripción Solución alternativa / Solución