Owners Manual

Hilfe bei Problemen 53
AutoTech-Service
Über den automatisierten technischen Support-Service „AutoTech“ von Dell haben Sie Zugriff auf
verschiedene aufgezeichnete Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Kunden zu portablen und
Desktop-Computersystemen.
Wenn Sie mit AutoTech verbunden sind, können Sie mit der Telefontastatur das betreffende Thema
auswählen.
Der AutoTech-Service steht sieben Tage in der Woche rund um die Uhr zur Verfügung. Sie können diesen
Service auch über den technischen Support erreichen. Lesen Sie hierzu die Kontaktinformationen für Ihre
Region.
Automatische Auskunft über die Auftragsbearbeitung
Den Stand der Auftragsbearbeitung für bestellte Dell™ Produkte können Sie im Internet unter
support.dell.com oder telefonisch über unseren automatischen Auftragsauskunftsdienst abfragen.
Eine elektronische Ansage fordert Sie zur Eingabe der Bestelldaten auf; die Bestellung wird aufgerufen
und der Stand der Bearbeitung angesagt. Lesen Sie hierzu die Kontaktinformationen für Ihre Region.
Technischer Support-Service
Der technische Support von Dell steht an sieben Tagen der Woche rund um die Uhr zur Verfügung,
um Ihre Fragen zu Dell-Hardware zu beantworten. Die Mitarbeiter des technischen Supports verwenden
computergestützte Diagnoseprogramme, um Fragen schnell und präzise zu beantworten.
Bei Fragen an den technischen Support von Dell lesen Sie bitte zunächst „Vor dem Anruf“
und anschließend die Kontaktinformationen für Ihre Region.
Dell Unternehmenstraining und Zertifizierung
Dell bietet Unternehmenstraining und Zertifizierung an. Weitere Informationen finden Sie unter
www.dell.com/training . Diese Dienstleistungen stehen unter Umständen nicht überall zur Verfügung.
Bei Problemen mit einer Bestellung
Sollten sich Probleme mit einer Bestellung ergeben (fehlende oder falsche Teile, fehlerhafte Rechnung),
setzen Sie sich mit dem Kundendienst von Dell in Verbindung. Halten Sie beim Anruf Lieferschein oder
Packzettel bereit. Lesen Sie hierzu die Kontaktinformationen für Ihre Region.
Produktinformationen
Wenn Sie Informationen über weitere Produkte von Dell wünschen oder etwas bestellen möchten,
besuchen Sie uns im Internet unter
www.dell.com/ . Wenn Sie persönlich mit einem Verkaufsberater
sprechen möchten, finden Sie die entsprechende Rufnummer bei den Kontaktinformationen für Ihre
Region.