Setup Guide

SupportAssist Direct Connect 옵션
SupportAssist Gateway Connect는 게이트웨이 서버에서 실행됩니다. Gateway Connect without remote access 옵션 또는 Gateway
Connect with remote access 옵션을 선택하면 해당 어플라이언스가 SupportAssist 클러스터의 다른 어플라이언스에 추가됩니다. 클
러스터는 Dell EMC 지원 서버와 오프 어레이 게이트웨이 서버 간 단일 공통(중앙 집중식) 보안 연결 뒤에 상주합니다. 게이트웨이 서
버는 게이트웨이에 연결된 어플라이언스에 대한 모든 IP 기반 Dell EMC SupportAssist 활동의 단일 시작 및 종료 지점입니다.
게이트웨이 서버는 고객이 제공한 하나 이상의 전용 서버에 설치되는 원격 지원 솔루션 애플리케이션입니다. 게이트웨이 서버는 연
결된 어플라이언스와 Dell EMC 엔터프라이즈 간 통신 브로커 기능을 수행합니다.
SupportAssist 게이트웨이 및 정책 관리자에 대한 자세한 내용은 Dell 지원 웹사이트(www.dell.com/support)의 SupportAssist 제품 페
이지에서 확인할 수 있습니다.
어플라이언스가 SupportAssist에 대해 Gateway Connect without remote access 옵션 또는 Gateway Connect with remote
access 옵션을 사용하도록 구성하려면, 게이트웨이 서버의 IP 주소 및 포트 넘버(기본값 9443)를 제공해야 합니다. 또한 게이트웨이
서버와 어플라이언스 사이에 포트가 열려 있는지 확인합니다.
노트: 어플라이언스에서 이 게이트웨이 서버를 사용하도록 구성하기 전에 게이트웨이 서버가 준비되어 있고 실행 중이어야 합니
다. PowerStore Manager에서만 어플라이언스를 게이트웨이에 추가할 수 있습니다. 어플라이언스를 게이트웨이 서버에서 추가
한 경우에는 어플라이언스가 연결된 것으로 나타나지만 시스템 정보가 성공적으로 전송되지 않습니다.
SupportAssist Gateway Connect 요구 사항
Gateway Connect without remote access 및 Gateway Connect with remote access에 SupportAssist 구현 시 모두 다음 요구 사항
이 적용됩니다.
● 포트 9443(또는 다른 경우 고객이 지정한 포트)에서 어플라이언스와 SupportAssist 게이트웨이 서버 간의 네트워크 트래픽
(HTTPS)이 허용되어야 합니다.
● SupportAssist 버전이 4.0.5 또는 3.38이어야 합니다.
노트: 절대 게이트웨이 서버에서 어플라이언스를 수동으로 추가 또는 제거해서는 안 됩니다. PowerStore Manager SupportAssist
구성 마법사를 사용하는 방법으로만 게이트웨이 서버에서 어플라이언스를 추가 또는 제거합니다.
SupportAssist Direct Connect 옵션
SupportAssist Direct Connect는 각 어플라이언스의 기본 노드에서 직접 실행됩니다. 클러스터에서 각 어플라이언스는 Dell EMC 지원
부서에 대한 자체 연결을 수립합니다. 트래픽은 클러스터의 기본 어플라이언스를 통해 라우팅되지 않습니다. 하지만 SupportAssist는
클러스터 수준에서만 관리할 수 있습니다. 즉, 모든 변경 내용이 클러스터의 모든 어플라이언스에 적용됩니다.
PowerStore Manager에서 Support 아래의 Settings으로 이동하여 Support Assist 페이지에서 SupportAssist Direct Connect를 활성
화 및 구성합니다. 이러한 작업을 통해 어플라이언스를 설정하여 어플라이언스와 Dell EMC 지원 간에 보안 연결을 사용합니다.
SupportAssist Direct Connect에는 다음 원격 서비스 연결 옵션 중 하나를 선택할 수 있습니다.
● Direct Connect without remote access
● Direct Connect with remote access
Direct Connect without remote access 옵션을 선택하고 EULA(End User License Agreement)에 동의하는 경우, 어플라이언스가 Dell
EMC 지원 부서와의 보안 연결을 설정합니다. 이 옵션을 사용하면 Dell EMC 지원 부서와의 양방향 파일 전송 연결이 가능합니다. 해당
하는 경우 어플라이언스와 그 연결된 프록시 서버(선택 사항) 간의 연결을 구성할 수 있습니다. 필요에 따라 나중에 원격 액세스 구성
설정을 이용해 Direct Connect로 업그레이드할 수 있습니다.
Direct Connect with Remote Access 옵션을 선택하고 EULA(End User License Agreement)에 동의하는 경우, 어플라이언스가 Dell
EMC 지원 부서와의 보안 연결을 설정합니다. 이 옵션을 사용하면 어플라이언스와 Dell EMC 지원 부서 간에 양방향 파일 전송과 함께
원격 액세스 서비스 연결이 가능합니다. 해당하는 경우 PowerStore Manager를 통해 어플라이언스와 정책 관리자 및 모든 연결된 프
록시 서버(선택 사항) 간의 연결을 구성할 수 있습니다.
기존 클러스터에 새 어플라이언스를 추가하는 경우 새 어플라이언스는 클러스터 SupportAssist 설정을 감지하고 새 어플라이언스를
일치되도록 자동 구성합니다. 현재 SupportAssist Direct Connect가 활성화되어 있으면 새 어플라이언스에서도 자동으로 활성화됩니
다. 추가 작업은 필요하지 않습니다. SupportAssist Direct Connect를 활성화할 수 없더라도 어플라이언스 추가 프로세스에 지장을 주
지는 않습니다.
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