Users Guide

Сбор системных данных
Эта глава состоит из следующих частей:
Темы:
• Сбор вспомогательных материалов
• Осуществление сбора вспомогательных материалов
Сбор вспомогательных материалов
Вы можете осуществлять сбор вспомогательных материалов, чтобы помочь при поиске и устранении неисправностей на
устройствах в вашей системе.
В зависимости от выбранного варианта вспомогательные материалы могут включать в себя системные журналы,
сведения о конфигурации и другую диагностическую информацию. Используйте эту информацию для анализа проблем
производительности или отправьте ее поставщику услуг, чтобы он мог провести диагностику и помочь вам в решении
проблем. В ходе этого процесса не производится сбор пользовательских данных.
Вспомогательные материалы можно собирать для одного или нескольких устройств. После запуска этой функции
данные всегда собираются на уровне устройства. Например, при запросе сбора для тома система будет собирать
вспомогательные материалы для устройства, которое содержит этот том. А при запросе сбора для нескольких томов
система будет собирать вспомогательные материалы для всех устройств, которые содержат эти тома.
Кроме того, можно включить дополнительные сведения в собираемые материалы службы поддержки, используя пункт
Advanced collection options. Сбор дополнительной информации может занять больше времени, чем сбор материалов по
умолчанию, а размер собранных данных будет гораздо больше. Выберите этот параметр при наличии соответствующего
запроса от поставщика услуг. По умолчанию при сборе вспомогательных материалов используется профиль Essentials.
Используйте сервисный сценарий svc_dc для сбора вспомогательных материалов для других профилей. См. раздел
Руководство по сервисным сценариям PowerStore для получения дополнительных сведений о сервисном сценарии svc_dc
и доступных профилях.
ПРИМЕЧАНИЕ: Система может выполнять только одну задачу сбора данных одновременно.
Можно выполнить следующие действия по сбору вспомогательных материалов:
● просмотреть информацию об имеющихся коллекциях;
● передать коллекцию в службу поддержки, если включена удаленная поддержка через сервисы Secure Remote Services.
● скачать коллекцию в локальный клиент;
● удалить коллекцию.
ПРИМЕЧАНИЕ: Некоторые из этих операций могут быть недоступны, если кластер работает в состоянии сниженной
функциональности.
Осуществление сбора вспомогательных
материалов
Действия
1. Щелкните значок Settings, а затем выберите Gather Support Materials в разделе Support.
2. Щелкните Start Collection.
3. Выберите необходимый тип вспомогательных данных и устройства, для которых требуется собрать вспомогательную
информацию.
4. Введите описание коллекции. Это описание отображается в списке вспомогательных материалов на странице Support
Materials и может помочь вам узнать коллекцию.
5
Сбор системных данных 23