Setup Guide

Requisitos do SupportAssist Connect Directly
O seguinte requisito é aplicável à implementação Connect Directly do SupportAssist:
● O tráfego de rede (HTTPS) deve ser permitido nas portas 443 e 8443 (saída) para o Suporte Dell EMC. Falha ao abrir a porta 8443
resulta em impacto significativo no desempenho (30% a 45%). Falha na abertura de ambas as portas pode resultar em um atraso na
solução de problemas com o dispositivo final.
Configurando o SupportAssist
Configure o SupportAssist para um equipamento usando um dos seguintes meios:
● Assistente de configuração inicial – Uma interface do usuário que orienta na configuração inicial do PowerStore Manager e prepara o
sistema para uso.
● SupportAssist – Uma página de configurações que pode ser acessada pelo PowerStore Manager (clique em Settings e, em
Support, selecione SupportAssist).
● Servidor de REST API – A interface de aplicativo que pode receber solicitações da REST API para definir configurações do
SupportAssist. Para obter mais informações sobre a API REST, consulte o Guia de Referência da API REST do PowerStore.
Para determinar o status do recurso SupportAssist, clique em Settings e, em Support, selecione SupportAssist no PowerStore
Manager.
Configurar o SupportAssist
Sobre esta tarefa
Para configurar o SupportAssist usando o PowerStore Manager, faça o seguinte:
Etapas
1. Clique em Settings e, em Support, selecione SupportAssist.
2. Se o status do SupportAssist for exibido como Disabled, clique no ícone de controle SupportAssist para ativar o SupportAssist.
O acordo de licença do usuário final (EULA, End User License Agreement) da Dell EMC é exibido.
3. Clique em Accept para aceitar o EULA e ativar o SupportAssist.
Embora o SupportAssist possa ser desativado, não é recomendável fazer isso. Se o EULA não for aceito, o SupportAssist não poderá
ser ativado.
O controle Enabled/Disabled deverá se mover para a direita e passar a indicar Enabled. No entanto, o status da conexão só
mudará depois que você especificar as informações de configuração necessárias e clicar em Apply.
4. Na lista Type, selecione a opção de SupportAssist que você pretende usar.
5. Dependendo do tipo de opção de SupportAssist selecionado, execute um destes procedimentos:
● Para a opção Connect via Gateway:
○ Especifique o endereço IP de cada servidor de gateway, do servidor primário e, se disponível, do servidor de backup.
NOTA: Cada servidor de gateway deve estar ativo e em execução antes de você configurar o equipamento para usá-lo.
○ Se a porta que será usada para a conexão com o servidor de gateway for diferente do padrão (9443), use os controles para
selecionar o número da porta que será usada na rede.
● Para a opção Connect Directly:
○ Se sua conexão de rede usa um servidor proxy, especifique o endereço IP dele.
NOTA: O servidor proxy deve estar ativo e em execução antes de você configurar o equipamento para usá-lo.
○ Use os controles para selecionar o número da porta que será usada para a conexão com o servidor proxy na rede.
6. Dependendo do tipo de opção de SupportAssist selecionado, execute um destes procedimentos:
● Para a opção Connect Directly, vá para a próxima etapa.
● Para a opção Connect via Gateway, selecione Test Connection para cada servidor de gateway configurado a fim de verificar o
status da conexão com o servidor de gateway.
NOTA:
Se Connectivity Status permanecer como Transitioning e não mudar depois de alguns minutos (o tempo que você
deve levar para testar a conectividade), entre em contato com o Suporte on-line.
SupportAssist 21