Owners Manual

数据收集
了解如何收集支持材料，以帮助对系统中的设备进行故障排除。
主题：
• 支持材料收集
• 收集支持材料
支持材料收集
您可以收集支持材料，以帮助对系统中的设备进行故障排除。
根据您选择的选项，支持材料可能包括系统日志、配置详细信息及其他诊断信息。使用此信息来分析性能问题，或将其发送给服务
提供商，以便它们可以诊断并帮助您解决问题。此过程不会收集用户数据。
您可以收集一个或多个设备的支持材料。启动收集时，始终在设备级别收集数据。例如，如果您请求收集某个卷，则系统会收集包
含该卷的设备的支持材料。如果您请求收集多个卷，则系统会收集包含这些卷的所有设备的支持材料。
您还可以在支持材料收集中包含高级收集选项中的附加信息。收集附加信息所需的时间会长于默认支持材料收集，并且数据收集的
大小会大很多。请根据服务提供商的要求选择此选项。默认情况下，支持材料收集使用 essentials 配置文件。请使用 svc_dc 服务脚
本收集其他配置文件的支持材料。有关 svc_dc 服务脚本和可用配置文件的详细信息，请参阅 PowerStore 服务脚本指南。
注: 系统一次只能运行一个收集作业。
您可以对收集的支持材料执行以下操作：
● 查看有关现有收集的信息。
● 如果启用了通过 Secure Remote Services 实现的远程支持，则将收集的数据上传给支持部门。
● 将收集的数据下载到本地客户端。
● 删除收集的数据。
注: 如果群集在降级状态下运行，则其中一些操作可能不可用。
收集支持材料
步骤
1. 选择 Settings 图标，然后选择 Support 部分中的 Gather Support Materials。
2. 单击 Start Collection。
3. 选择所需的支持数据类型和要为其收集支持信息的设备。
4. 编写收集的描述。此描述显示在 Support Materials 页面的支持材料列表中，可帮助您识别收集。
5. 可选： 如果希望系统在作业完成时自动将收集发送至 Dell EMC 支持，请选择 Send to Support。仅当在系统上启用了通过
Secure Remote Services 提供远程支持时，才会启用此选项。您还可以稍后将收集发送至 Dell EMC 支持。
6. 选择 Recent Jobs 以监视支持收集作业。
结果
作业完成后，系统会在 Support Materials 页面上发布作业信息，包括其状态。
后续步骤
作业完成后，您可以将支持材料收集下载到客户端，将收集发送到支持团队，或删除收集。选择支持材料收集，然后选择下载、发
送到支持团队或删除。
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