Setup Guide

● ［Connect Directly］ — SupportAssist ゲートウェイ サーバーを介して接続するのと同じ双方向ファイル転送を使用して、個々の
アプライアンスで実行される分散 SupportAssist の場合。
無効化することも可能ですが、推奨しません。このオプションを選択した場合、Dell EMC サポートは、アプライアンスでの問題に
関する通知を受け取りません。アプライアンスに関する問題のトラブルシューティングと解決をサポート担当者が実行できるよ
うに、お客様が手作業でアプライアンス情報を収集することが必要になる場合があります。
ゲートウェイ オプションを使用した SupportAssist 接続
［Connect via Gateway］オプションを選択すると、アプライアンスは SupportAssist クラスター内の他のアプライアンスに追加され
ます。クラスターは、Dell EMC サポート サーバーとオフアレイ ゲートウェイ サーバーの間の単一の安全な共通（集中型）接続の
背後に配置されます。ゲートウェイ サーバーは、ゲートウェイに関連づけられたアプライアンスの、IP ベースのすべての Dell EMC
SupportAssist アクティビティーに関する単一の出入り口ポイントです。
ゲートウェイ サーバーは、お客様の専用サーバーの 1 台以上にインストールされるリモート サポート ソリューション アプリケー
ションです。［Connect via Gateway］オプションは、最大 2 つのゲートウェイ サーバーをサポートします。1 つはプライマリーとし
て、もう 1 つはバックアップとして使用します。ゲートウェイ サーバーは、関連づけられているアプライアンスと Dell EMC エン
タープライズの間の通信の仲介役として機能します。
SupportAssist の［Connect via Gateway］オプションを使用するようにアプライアンスを構成するには、各ゲートウェイ サーバーの
IP アドレスとポート番号（デフォルトは 9443）を指定する必要があります。また、ゲートウェイ サーバーとアプライアンス間で
ポートが開いていることを確認します。
メモ: ゲートウェイ サーバーを使用するようにアプライアンスを構成するには、ゲートウェイ サーバーが動作している必要が
あります。アプライアンスは、PowerStore Manager からのみゲートウェイに追加できます。ゲートウェイ サーバーからアプ
ライアンスを追加すると、アプライアンスは接続済みとして表示されますが、システム情報が正常に送信されません。
SupportAssist ゲートウェイの詳細については、Dell サポート Web サイト（https://www.dell.com/support）の SupportAssist 製品ペ
ージをご覧ください。
SupportAssist 直接接続オプション
［Connect Directly］オプションの場合、SupportAssist は各アプライアンスのプライマリー ノードで直接実行されます。クラスター
では、各アプライアンスが Dell EMC サポートへの独自の接続を確立します。トラフィックは、クラスター内のプライマリー アプ
ライアンス経由ではルーティングされません。ただし、SupportAssist は、クラスター レベルでのみ管理できます。つまり、すべて
の変更がクラスター内のすべてのアプライアンスに適用されます。
［Support Assist］ページから［Connect Directly］オプションを有効化して構成します。これは PowerStore Manager の［Settings］
からアクセスでき、［Support］にリストされています。これらのアクションにより、アプライアンス自身と Dell EMC サポートとの
間で安全な接続を使用するようにアプライアンスを設定できます。
［Connect Directly］オプションを選択し、エンド ユーザー ライセンス契約（EULA）に同意すると、アプライアンス自体が Dell EMC
サポートとの間に安全な接続をセットアップします。このオプションにより、アプライアンスのリモート アクセス サービス接続
機能が、双方向ファイル転送とともに、Dell EMC サポートとの間で有効になります。該当する場合は、アプライアンスから、関連
づけられているプロキシ サーバー（オプション）への接続を構成できます。
新しいアプライアンスが既存のクラスターに追加されると、新しいアプライアンスがクラスター SupportAssist 設定を検出し、適合
するように自動的に構成されます。Connect Directly オプションが現在有効になっている場合は、新しいアプライアンスで自動的に
有効になります。追加の操作は必要ありません。Connect Directly オプションを有効にすることができない場合でも、アプライアン
ス追加プロセスの完了が妨げられることはありません。
SupportAssist Connect via Gateway の要件
次の要件は、［Connect via Gateway］ SupportAssist の実装に適用されます。
● アプライアンスと SupportAssistGateway サーバーの間のネットワーク トラフィック（HTTPS）が、ポート 9443（または、お客
様が別のポートを指定している場合は、そのポート）で許可されている必要があります。また、PowerStore と SupportAssist
Gateway サーバー間のポート 22、443、および 8443 へのアクセスを、PowerStore Manager および SSH アクセス用に許可しま
す。
● SupportAssistGateway サーバーは、バージョン 4.0.5.3 またはバージョン 3.38 以降である必要があります。
● PowerStore クラスターが PowerStore OS バージョン 1.0.1.0.5.002 以降を実行していることを確認します。
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