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データ コレクション
使いのシステムのアプライアンスのトラブルシューティングに役立つサポート情報集方法します。
トピック
サポート情報
サポート情報
サポート情報
使いのシステムのアプライアンスのトラブルシューティングに役立つサポート情報できます。
したオプションにじて、サポート情報には、システム ログや構成詳細などの情報まれます。この情報使用して
パフォーマンスの問題分析したり、この情報をサービス プロバイダーに送信して、問題解決役立てたりすることがで
きます。このプロセスでは、ユーザー データはされません。
サポート情報 1 つまたはのアプライアンスについてできます。サポート情報開始すると、データはにアプラ
イアンス レベルでされます。たとえば、特定のボリュームにするをリクエストした場合は、そのボリュームをんだア
プライアンスのサポート情報されます。のボリュームにするをリクエストした場合は、それらのボリュームを
んだすべてのアプライアンスのサポート情報されます。
Advanced collection optionsで、サポート資料コレクションに追加情報めることもできます。追加情報には、
フォルトのサポート資料よりも時間がかかる場合があり、データ コレクションのサイズはかなりきくなります。この
オプションは、サービス プロバイダーからリクエストされた場合してください。デフォルトでは、サポート情報
essentials プロファイルが使用されます。のプロファイルのサポート情報するには、svc_dc サービス スクリプトを使用
ます。svc_dc サービス スクリプトと使用可能なプロファイルの詳細については、PowerStore サービス スクリプト ガイドを
してください。
メモ: システムで一度できるジョブは 1 つだけです。
されたサポート情報して操作できます。
する情報表示できます。
セキュア リモート サービスを使用したリモート サポートがになっている場合は、された情報をサポートにアップロー
ドできます。
された情報をローカル クライアントにダウンロードできます。
された情報削除できます。
メモ: クラスターが縮退動作している場合、これらの操作一部できないことがあります。
サポート情報
手順
1. Settingsアイコンをして、SupportセクションのGather Support Materialsします。
2. Start Collectionをクリックします。
3. 必要なサポート データのタイプと、サポート情報するアプライアンスをします。
4. コレクションの入力します。このSupport Materialsページのサポート情報のリストに表示され、識別
役立ちます。
5. オプション: された情報がジョブの完了時 Dell EMC サポートに自動的送信されるようにするには、Send to Support
します。このオプションは、セキュア リモート サービスを使用したリモート サポートがシステムでになっている
にのみ使用可能になります。した情報 Dell EMC サポートに送信することもできます。
6. サポート情報ジョブをモニタリングするには、Recent Jobsします。
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