Users Guide

• – Weist auf einen normalen Status hin.
• – Weist auf einen Warnstatus hin.
• – Weist auf einen Ausfallstatus hin.
• – Weist auf einen unbekannten Status hin.
Klicken Sie einen beliebigen Komponentennamen im Abschnitt Server-Zustand, um die Details zu den
jeweiligen Komponenten anzuzeigen.
Technischen Support-Report erstellen
Wenn Sie gemeinsam mit dem technischen Support ein Problem mit einem Server lösen müssen, direkte
Internetverbindungen jedoch aufgrund der Sicherheitsrichtlinien eingeschränkt sind, dann können Sie
dem technischen Support die notwendigen Daten zur Behebung des Problems zukommen lassen, ohne
dass Sie Software und Tools von Dell herunterladen bzw. installieren müssen, und ohne dass Sie vom
Server-Betriebssystem oder von iDRAC aus Zugriff auf das Internet benötigen. Sie können den Bericht
von einem Ausweichsystem aus senden und dabei sicher sein, dass die erfassten Server-Daten während
der Übertragung an den technischen Support von unbefugten Dritten nicht eingesehen werden können.
Sie können einen Zustandsbericht des Servers generieren und anschließend an einen geeigneten
Speicherort auf der Management-Station (lokal) oder an einen freigegebenen Netzwerk-Speicherort wie
CIFS (Common Internet File System) oder NFS (Network File Share) exportieren. Sie können diesen
Bericht dann direkt dem technischen Support freigeben. Für den Export auf eine Netzwerkfreigabe, wie
z. B. CIFS oder NFS, ist direkte Netzwerkverbindung zum freigegebenen oder dedizierten iDRAC-
Netzwerkport erforderlich.
Der Bericht wird im Standard-ZIP-Format erstellt. Der Bericht enthält ähnliche Informationen wie im
DSET-Bericht:
• Hardware-Bestandsaufnahme für alle Komponenten
• System, Lifecycle Controller und Komponentenattribute
• Betriebssystem- und Anwendungsinformationen
• Aktive Lifecycle Controller-Protokolle (archivierte-Einträge sind nicht eingeschlossen)
• PCIe SSD-Protokolle
• Speicher-Controller-Protokolle
ANMERKUNG: TTYLog Erfassung für PCIe SSDs unter Verwendung der TSR-Funktion wird auf Dell
PowerEdge-Servern der 12
.
Generation nicht unterstützt.
Nachdem der Bericht erstellt wurde, können Sie den Bericht angezeigt. Er enthält eine Reihe von XML-
Dateien und Log-Dateien. Der Bericht muss dem technischen Support freigegeben werden, um das
Problem zu beheben.
Jedes Mal, wenn eine Datenerfassung durchgeführt wird, wird ein Ereignis in das Lifecycle Controller-
Protokoll aufgezeichnet. Das Ereignis enthält beispielsweise Informationen über die verwendete
Schnittstelle, Datum und Uhrzeit des Exports und den iDRAC-Benutzernamen.
Es gibt es zwei Vorgehensweisen, die BS-Anwendung und Protokolle zu erstellen:
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