Users Guide

du SE du serveur pour collecter et transférer les données vers l’iDRAC. Vous pouvez alors exporter le
rapport vers un emplacement réseau local ou partagé.
Dans les serveurs Dell PowerEdge de 13e génération, le DUP du collecteur de systèmes d'exploitation est
installé en usine. Toutefois, si vous estimez qu'il est absent de l’iDRAC, téléchargez le fichier DUP à partir
du site de support de Dell, puis téléversez le fichier vers l'iDRAC à l’aide du processus de mise à jour du
micrologiciel.
Avant de générer manuellement le rapport de support technique à l’aide de l’OS Collector, procédez
comme suit sur le système d’exploitation hôte :
• Sur un système d’exploitation Linux : vérifiez si le service IPMI est en cours d’exécution. Si tel n’est pas
le cas, vous devez démarrer le service manuellement. Le tableau suivant présente les commandes que
vous pouvez utiliser pour vérifier l’état du service l’IPMI et démarrer le service (si nécessaire) pour
chaque SE Linux.
Sous LINUX Commande pour vérifier l'état
du service IPMI
Commande pour démarrer le
service IPMI
Red Hat Enterprise Linux 5
64 bits
Red Hat Enterprise Linux 6
SUSE Linux Enterprise Server 11
CentOS 6
Oracle VM
Oracle Linux 6.4
$ service ipmi status
$ service ipmi start
Red Hat Enterprise Linux 7 $ systemctl status
ipmi.service
$ systemctl start
ipmi.service
REMARQUE :
– CentOS est pris en charge uniquement pour l'iDRAC Service Module 2.0 ou version
ultérieure.
– Si les modules IPMI ne sont pas présents, vous pouvez installer les modules respectifs à partir
du support de distribution du SE. Le service démarre une fois l’installation terminée.
• Sous Windows :
– Vérifiez que le service WMI est en cours d’exécution :
* Si WMI est arrêté, l'OS Collector démarre le WMI automatiquement et poursuit la collection.
* Si WMI est désactivé, la collecte de l'OS Collector s'arrête et affiche un message d’erreur.
– Vérifiez les niveaux de privilèges appropriés et assurez-vous qu’aucun paramètre de pare-feu ou
de sécurité ne vous empêche d’obtenir les données du registre ou du logiciel.
Création manuelle d'un rapport pour le Support technique à l’aide de l’interface Web iDRAC
Pour générer le rapport de support technique manuellement :
1. Dans l'interface Web iDRAC, allez à Présentation générale → Serveur → Dépannage → Rapport de
support technique.
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