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Zugehörige Konzepte
Automatisches Generieren der SupportAssist-Erfassung on page 314
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Automatisches Generieren der SupportAssist-Erfassung
Wenn das iDRAC-Servicemodul installiert ist und läuft, können Sie die SupportAssist-Erfassung automatisch generieren. Das
iDRAC-Servicemodul ruft die entsprechende BS-Collector-Datei auf dem Host-Betriebssystem auf, sammelt die Daten und
überträgt sie an iDRAC. Anschließend können Sie die Erfassung an dem gewünschten Ort speichern.
Automatisches Generieren der SupportAssist-Erfassung unter Verwendung
der iDRAC-Webschnittstelle
So generieren Sie die SupportAssist-Erfassung automatisch:
1. Wechseln Sie in der iDRAC-Webschnittstelle zu Übersicht > Server > Fehlerbehebung > SupportAssist.
Daraufhin wird die Seite SupportAssist angezeigt.
2. Zum Bearbeiten der Optionen für die Datenerfassung klicken Sie auf Erfassungsdaten bearbeiten:
● Hardware: Exportiert die SupportAssist-Erfassung der Hardware.
● RAID-Controller-Protokoll: Exportiert die SupportAssist-Erfassung des RAID-Controllers.
● Betriebssystem- und Anwendungsdaten: Exportiert die SupportAssist-Erfassung der BS- und Anwendungsdaten.
Wählen Sie unter dieser Option eine der folgenden Optionen aus:
○ Standarddaten: Wählen Sie diese Option, um die Erfassung im Standardformat zu erhalten.
○ Gefilterte Daten: Wählen Sie diese Option, um die Erfassung mit gefilterten Daten zu erhalten.
ANMERKUNG: Standardmäßig sind Hardware und Betriebssystem- und Anwendungsdaten ausgewählt.
3. Wählen Sie die Option Ich habe die allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und stimme ihnen zu aus und klicken
Sie auf Weiter.
4. Wenn das iDRAC Service Modul die Übertragung des Betriebssystems und der Anwendungsdaten auf iDRAC abgeschlossen
hat, wird es zusammen mit den Hardwaredaten gepackt und der endgültige Bericht wird erstellt. Eine Meldung wird
angezeigt, um den Bericht zu speichern.
5. Geben Sie den Speicherort an, an dem die SupportAssist-Erfassung gespeichert werden soll.
Manuelles Generieren der SupportAssist-Erfassung
Wenn iSM nicht installiert ist, können Sie das OS Collector-Tool manuell ausführen, um die SupportAssist-Erfassung zu
generieren. Sie müssen das OS Collector-Tool auf dem Serverbetriebssystem ausführen, um die Betriebssystem- und
Anwendungsdaten zu exportieren. Ein virtuelles USB-Gerät mit der Bezeichnung DRACRW wird im Serverbetriebssystem
angezeigt. Dieses Gerät enthält die für das Hostbetriebssystem spezifische OS Collector-Datei. Führen Sie die Datei über das
Server-BS aus, um die Daten zu erfassen und zu iDRAC zu übertragen. Sie können die Daten dann an einen lokalen oder einen
freigegebenen Netzwerkspeicherort exportieren.
Bei Dell PowerEdge-Servern der 13. Generation wird das OS Collector-DUP werkseitig installiert. Wenn Sie jedoch feststellen,
dass OS Collector nicht im iDRAC vorhanden ist, dann können Sie die DUP-Datei von der Dell Support-Website herunterladen
und dann die Datei unter Verwendung des Firmware-Update-Vorgangs auf iDRAC hochladen.
Bevor Sie die SupportAssist-Erfassung manuell unter Verwendung des OS Collector Tools generieren, führen Sie die folgenden
Schritte auf dem Host-Betriebssystem aus:
● Auf einem Linux-Betriebssystem: Überprüfen Sie, ob der IPMI-Dienst ausgeführt wird. Wenn er nicht ausgeführt wird,
müssen Sie den Dienst manuell starten. Die folgende Tabelle enthält die Befehle, die Sie verwenden können, um den IPMI-
Dienststatus zu überprüfen und den Dienst (falls erforderlich) für jedes Linux-Betriebssystem zu starten.
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Fehler auf Managed System über iDRAC beheben