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Tabla 13. Códigos de error de ePSA/PSA (continuación)
Número de error (PSA y
ePSA)
Mensaje de error Descripción Pasos
PSA NA
ePSA 2000-0324
Panel LCD: el usuario informó
que los colores de la BIST de la
pantalla LCD no se muestran.
Es posible que aparezca este
error si respondió "No" a la
prueba BIST de la pantalla LCD
en lugar de "Sí". Si pudo ver la
pantalla blanca, roja, azul y verde
con texto sin distorsiones, líneas
o problemas de color, vuelva a
ejecutar el diagnóstico y observe
si la pantalla aparece normal.
Haga clic en "Sí".
1. Actualice a la versión del
BIOS más reciente.
2. Apague la computadora y
vuelva a conectar el cable de
la pantalla LCD.
3. Repita los diagnósticos de
BIST de la pantalla LCD.
4. Si la falla continúa,
comuníquese con el soporte
técnico de Dell
PSA NA
ePSA 2000-0325
Panel LCD: el usuario no
proporcionó ninguna entrada
para la BIST de la pantalla LCD.
Es posible que aparezca este
error si respondió "No" a la
prueba BIST de la pantalla LCD
en lugar de "Sí". Si pudo ver la
pantalla blanca, roja, azul y verde
con texto sin distorsiones, líneas
o problemas de color, vuelva a
ejecutar el diagnóstico y observe
si la pantalla aparece normal.
Haga clic en "Sí".
1. Actualice a la versión del
BIOS más reciente.
2. Apague la computadora y
vuelva a conectar el cable de
la pantalla LCD.
3. Repita los diagnósticos de
PSA.
4. Si la falla continúa,
comuníquese con el soporte
técnico.
PSA 1000-0326
ePSA 2000-0326
Panel LCD: no se puede
encender ni apagar la lámpara
La lámpara de retroiluminación
no se pudo encender ni apagar
durante la prueba de diagnóstico
1. Actualice al BIOS más
reciente.
2. Apague la computadora y
vuelva a conectar el cable de
la pantalla LCD.
3. Repita los diagnósticos de
PSA.
4. Si la falla continúa,
comuníquese con el soporte
técnico.
PSA NA
ePSA 2000-0327
Panel LCD: no se puede usar la
interfaz del BIOS
El panel de la pantalla de cristal
líquido (LCD) no muestra la
pantalla del BIOS correctamente
y no se puede ver la pantalla del
BIOS.
1. Actualice al BIOS más
reciente.
2. Apague la computadora y
vuelva a conectar el cable de
la pantalla LCD.
3. Repita los diagnósticos de
PSA.
4. Si la falla continúa,
comuníquese con el soporte
técnico de Dell
PSA NA
ePSA 2000-0328
Panel LCD: no se puede
detectar la variación del sensor
de luz ambiental
El sensor de luz ambiental que
oscurece la pantalla LCD
automáticamente cuando hay
poca luz no respondió durante
los diagnósticos.
1. Actualice a la versión del
BIOS más reciente.
2. Apague la computadora y
vuelva a conectar el cable de
la pantalla LCD.
3. Repita los diagnósticos de
PSA.
4. Si la falla continúa,
comuníquese con el soporte
técnico de Dell
PSA NA
ePSA 2000-0331
Controladora de video: no se
detectó la controladora de video
El sistema no detecta el
adaptador gráfico. Si está
utilizando un sistema de
1. Actualice a la versión del
BIOS más reciente.
Ejecución de diagnóstico 31