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表. 13: PSA/ePSA 错误代码 （续）
错误编号（PSA 和 ePSA）
错误消息 说明 步骤
PSA NA
ePSA 2000-8156
磁带机 - 磁带机 [d] - S/N [s]、
没有介质无法测试驱动器
插入可写磁带机介质。
1. 插入可写介质。
2. 重复执行 PSA 诊断程序。
3. 如果失败问题依然存在，请
联系戴尔技术支持
PSA NA
ePSA 2000-8157
磁带机 - 磁带机 [d] - S/N [s]，
驱动器不受支持
磁带机型号为未知，并且诊断
程序不支持。
1. 重置驱动器。
2. 使用已知正常的驱动器测试
（如果可能）。
3. 重复执行 PSA 诊断程序。
4. 如果失败问题依然存在，请
联系戴尔技术支持
PSA NA
ePSA 2000-8158
底板 - [DRIVE] 驱动器 [d] - 错
误状态 = [x]、[s]
字符串指示底板、扩充器或可
移动硬盘驱动器报告不正确的
状态。
1. 重置驱动器/电缆/连接。
2. 重复执行 PSA 诊断程序。
3. 如果失败问题依然存在，请
联系戴尔技术支持
PSA NA
ePSA 2000-8160
PERC - PERC 电池 [d] - 错误状
态 = [x]、[s]
[s] 字符串可以是以下消息之
一：
● 电池缺失或已断开连接
● 更换电池组
● 剩余容量低
1. 重置部件。
2. 重复执行 PSA 诊断程序。
3. 如果失败问题依然存在，请
联系戴尔技术支持
PSA NA
ePSA 2000-8165
操作系统 - MBR 代码是未知，
可能受到病毒感染
硬盘上主引导记录有无法识别
的代码，表示存在病毒感染系
统。建议您通过最新防病毒应
用程序扫描系统。
1. 更新和运行防病毒软件。
2. 更新或重新安装操作系统。
PSA NA
ePSA 2000-8166
操作系统 - 检测到病毒
病毒似乎正在感染系统。建议
您通过最新防病毒应用程序扫
描系统。
1. 更新和运行防病毒软件。
PSA NA
ePSA 2000-8170
PCIe - 设备上的培训错误
PciTag [s] VendorID [x]
DeviceID [x] SVid [x] SDid [x] 链
路降级，maxLinkWidth =
x[d]，negotiatedLinkWidth =
x[d]
系统报告 PCIe 适配器上有错。
1. 重置 PCIe 适配器。
2. 重复执行 PSA 诊断程序。
3. 如果失败问题依然存在，请
联系戴尔技术支持
PSA NA
ePSA 2000-8415
电缆 - BIOS 报告没有可测试的
电缆/跳线/连接器/传感器
诊断工具内部故障，不是硬件
故障。
1. 更新到新的 BIOS 版本
2. 重复执行 PSA 诊断程序。
3. 如果失败问题依然存在，请
联系戴尔技术支持
PSA NA
ePSA 2000-8611
音频 - 用户报告没有听到扬声
器提示音
如果未听到哔声，验证内部扬
声器是否已正确连接。在一些
系统中，内置扬声器是购买选
项。对于给定系统，如果扬声
器是可选的，则可能系统上不
存在。如果未听到音频，确保
拔下插入外部耳机插孔的任何
电缆，然后再重新运行测试。
外部耳机插孔可以在硬件级别
静音内部扬声器。
1. 拔下所有外部音频插孔的缆
线。
2. 重新安装内部扬声器连接
器。
3. 重复执行 PSA 诊断程序。
4. 如果失败问题依然存在，请
联系戴尔技术支持
30
运行诊断程序