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Antes de llamar
CómoponerseencontactoconDell
Asistenciatécnica
Sinecesitaayudapararesolverunproblematécnico,realicelospasossiguientes:

1. Complete los procedimientos descritos en "Solucióndeproblemasdelsistema".

2. Ejecutelosdiagnósticosdelsistemayanotetodalainformaciónobtenida.

3. Haga una copia de la Listadeverificacióndediagnósticosyrellénela.

4. UtilicelaampliagamadeserviciosenlíneadeDelldisponiblesenlapáginaWebsupport.dell.comparaobtenerayudasobrelainstalaciónylos
procedimientosdesolucióndeproblemas.
Paraobtenermásinformación,consulte"Serviciosenlínea".

5. Silospasosanterioresnohanresueltoelproblema,llameaDellparaobtenerasistenciatécnica.
NOTA: llamealaasistenciatécnicadesdeunteléfonoqueestécercadelsistema,demaneraqueelpersonaldeasistenciatécnicapuedaayudarleconlos
procedimientos necesarios.
NOTA: esposiblequeelsistemadecódigodeserviciorápidodeDellnoestédisponibleentodoslospaíses.
CuandoelsistematelefónicoautomatizadodeDellselosolicite,marqueelcódigodeserviciorápidoparadirigirsullamadadirectamentealpersonalde
asistenciaapropiado.Sinotieneuncódigodeserviciorápido,abralacarpetaAccesorios Dell, haga doble clic en el icono Códigodeserviciorápido y siga las
instrucciones que se indican.
Paraobtenerinstruccionessobrecómoutilizarelserviciodeasistenciatécnica,consulte"Serviciodeasistenciatécnica" y "Antes de llamar".
NOTA: algunosdelosserviciosquesedescribenacontinuaciónnosiempreestándisponiblesentodosloslugaresfueradelapartecontinentaldelosEE.UU.
PóngaseencontactoconsurepresentantelocaldeDellparaobtenerinformaciónsobresudisponibilidad.

Serviciosenlínea
PuedeaccederalaasistenciadeDellenladirecciónsupport.dell.com.SeleccionesuzonaenlapáginadebienvenidaalaasistenciadeDellyrellenelos
datosquesesolicitanparaaccederalasherramientasylainformacióndeayuda.
PuedeponerseencontactoconDellmediantelasdireccioneselectrónicassiguientes:
l Internet
www.dell.com/
www.dell.com/ap/(sóloparapaísesasiáticosydelPacífico)
www.dell.com/jp (sóloparaJapón)
www.euro.dell.com (sóloparaEuropa)
www.dell.com/la (parapaísesdeLatinoamérica)
www.dell.ca (sóloparaCanadá)
l Protocolodetransferenciadearchivos(FTP)anónimo
ftp.dell.com/
Conéctesecomouser:anonymousyutilicesudireccióndecorreoelectrónicocomocontraseña.
l Serviciodeasistenciaelectrónico
[e-mail]