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排除故障 10
排除故障
本节旨在带您遍历故障排除步骤，以便识别使用 USB 连接的外置硬盘时常
见问题的解决方案。
问题和解决方案
步骤 症状 解决方案
1
系统无法识别硬盘 a 检查 USB 连接。断开连接并重新连接至另
一个 USB 端口。
b 检查 PC 与硬盘之间的连接。如果硬盘
接收到足够的电力，硬盘 LED 指示灯应
亮起。
c 检查 USB 3.0 数据线或尝试使用另一条数
据线。
2
数据传输速率缓慢 确保硬盘已连接到 USB 3.0 端口。请参阅计算
机制造商的用户指南以确定计算机上 USB 3.0 端
口的位置。
3
未弹出“自动播放”
窗口
a 选中 Windows 中的“自动播放”设置。
b 单击开始按钮，然后单击控制面板，打
开自动播放。在搜索框中，输入“自动播
放”，然后单击选项中的自动播放。
c 要打开自动播放，请选中为所有媒体和设
备使用自动播放复选框。
4
在 BIOS（系统设置程
序）中检测不到硬盘
• 在 BIOS 屏幕中同时按下 <CTRL> + <ALT> +
<DELETE> 键。此操作将重新启动计算
机，然后外置硬盘应会在可引导设备列表
下列出。
• 登录到 Windows 后重新启动计算机，然
后访问 BIOS 屏幕以查看外置硬盘是否在
可引导设备列表下列出。
5
无法从外置硬盘引导
到操作系统
登录到 Windows 后重新启动计算机，然后访问
BIOS 屏幕以查看外置硬盘是否作为第一引导设
备列出。