Users Guide

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2. Incluaumacópiadafaturaeumacartadescrevendoomotivodadevolução.
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3. IncluaumacópiadaListadeverificaçãodediagnósticos(consulteListadeverificaçãodediagnósticos),indicandoostestesquevocêexecutouetodas
as mensagens de erro fornecidas pelo Dell Diagnostics (consulte Dell Diagnostics).
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4. Incluatodososacessóriospertencentesao(s)item(ns)queesteja(m)sendodevolvido(s)(cabosdealimentação,disquetesdesoftware,manuais,etc.)
nocasodedevoluçãopararecebimentodecrédito.
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5. Embale o equipamento a ser devolvido nos materiais de embalagem originais (ou equivalentes).
Vocêdeveráarcarcomasdespesasdeenvio.Vocêtambémseráresponsávelpelosegurodosprodutosdevolvidoseassumiráoriscodeperdaduranteo
transporteatéaDell.NãoserãoaceitospacotesusandoométododepagamentoC.O.D.(pagamentocontraentrega),ouseja,pagamentonoatodaentrega.
AsdevoluçõesquenãoatenderemaqualquerumdosrequisitoscitadosanteriormenteserãorecusadasnosetorderecebimentodaDelledevolvidasao
cliente.
Antes de ligar para a Dell
Lembre-sedepreencheraListadeverificaçãodediagnósticos(consulteListadeverificaçãodediagnósticos).Sepossível,ligueocomputadorantesde
telefonarparaaassistênciatécnicadaDellefaçaaligaçãodeumtelefonepróximoaocomputadorVocêpoderásersolicitadoadigitaralgunscomandosno
teclado,fornecerinformaçõesdetalhadasduranteasoperaçõesoutentaroutrasopçõesdesoluçãodeproblemasquesópodemserexecutadasnopróprio
computador.Tenhaadocumentaçãodocomputadordisponível.
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Como entrar em contato com a Dell
ADellforneceváriasopçõesdeserviçoesuporteon-lineeportelefone.Comoadisponibilidadepodevariardeacordocomopaísecomoproduto,alguns
dispositivospodemnãoestardisponíveisnasuaárea.ParaentraremcontatocomaDellparatratardeassuntosreferentesavendas,suportetécnicoou
serviçodeatendimentoaocliente:
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1. Visite support.dell.com.
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2. ProcureoseupaísouasuaregiãonomenususpensoChoose A Country/Region(Escolhaumpaísouregião)naparteinferiordapágina.
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3. Clique em Contact Us (Entraremcontatoconosco)noladoesquerdodapágina.
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4. Selecioneoserviçoadequadoouolinkdesuportecombasenasuanecessidade.
NOTA: Aoligar,tenhaàmãooseucódigodeserviçoexpresso.OcódigoauxiliaosistemadesuporteautomatizadoportelefonedaDellno
direcionamentomaiseficientedasualigação.Podeserqueaetiquetadeserviçosejatambémsolicitada.Elaestálocalizadanapartetraseiraouinferior
do seu computador.
ADVERTÊNCIA:Antesdetrabalharnaparteinternadocomputador,leiaasinstruçõesdesegurançacontidasnoGuiadeInformaçõesdoProduto.
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Listadeverificaçãodediagnósticos
Nome: Data:
Endereço:Telefone:
Etiquetadeserviço(códigodebarrasnapartetraseiraouinferiordocomputador):
Códigodeserviçoexpresso:
NúmeroRMA(ReturnMaterialAuthorization[autorizaçãoderetornodematerial]),sefornecidopelotécnicodoserviçodesuporteDell:
Sistemaoperacionaleversão:
Dispositivos:
Placasdeexpansão:
Vocêestáconectadoaumarede?SimNão
Rede,versãoeadaptadorderede:
Programaseversões:
Consulteadocumentaçãodosistemaoperacionalparaseinteirardoconteúdodosarquivosdeinicializaçãodosistema.Seocomputadorestiverconectado
aumaimpressora,imprimacadaarquivo.Casocontrário,anoteoconteúdodecadaarquivoantesdeligarparaaDell.
Mensagemdeerro,códigodebipeoucódigodediagnóstico:
Descriçãodoproblemaedosprocedimentosexecutadosparasolucioná-lo:
NOTA: Senãotiverumaconexãodeinternetativa,vocêpodelocalizarainformaçãosobreocontatonafaturadecompra,recibo,notadaembalagem
ounocatálogodeprodutosDell.