Users Guide
Microsoft Outlook®Express のセキュリティ設定を確認します — E-メールの添付ファイルが開けない場合、次の手順を実行します。
1. Outlook Express で、ツール ® オプション ® セキュリティ とクリックします。
2. 必要に応じて、ウイルスの可能性がある添付ファイルを保存したり開いたりしない をクリックして、チェックマークを外します。
電話線接続をチェックします
電話ジャックをチェックします
モデムを直接電話ジャックに接 続します
別の電話線を使用します —
l 電話線が、モデムのジャック（ジャックは緑色のラベルかコネクタの絵柄の横にあります）に接続されていることを確認します。
l 電話線のコネクタをモデムに接続する際に、カチッという感触が得られることを確認します。
l モデムから電話線を外し、それを電話機に接続してから発信音を聞きます。
l 留守番電話、ファックス、サージプロテクタ、および電話線分岐タップなど同じ回線に接続されている電話機器を取り外し、電話を使ってモデムを直接壁の電話ジャックに接続します。 3 メートル
以内の電話線を使用します。
Modem Diagnostics Tool（モデム診断ツール）を実行します —
Windows XP
1. スタート ® すべてのプログラム ® Modem Helper とクリックします。
2. 画面の指示に従って、モデムの問題を識別し、その問題を解決します。 一部のコンピュータでは、Modem Helper を使用できません。
Windows Vista
1. Start（スタート） ® All Programs（すべてのプログラム）® Modem Diagnostic Tool（モデム診断ツール）とクリックします。
2. 画面の指示に従って、モデムの問題を識別し、その問題を解決します。 Modem diagnostics（モデム診断）は、すべてのコンピュータで利用できるわけではありま
せん。
モデムが Windows と通信しているか確認します —
Windows XP
1. スタート ® コントロールパネル ® プリンタとその他のハードウェア ® 電話とモデムのオプション ® モデム とクリックします。
2. モデムが Windows と通信していることを確認するため、モデムの COM ポート ®
プロパティ ® Diagnostics（診断）® モデムの照会 をクリックします。
すべてのコマンドに応答がある場合、モデムは正しく動作しています。
Windows Vista
1. Start（スタート） ® Control Panel（コントロールパネル）® Hardware and Sound（ハードウェアとサウンド）® Phone and Modem Option（電話とモデムのオプション）®
Modem（モデム）とクリックします。
2. モデムが Windows と通信していることを確認するため、モデムの COM ポート ® Properties（プロパティ）® Diagnostics（診断）® Query Modem（モデムの照会）をクリックしま
す。
すべてのコマンドに応答がある場合、モデムは正しく動作しています。
インターネットへの接続を確認します — ISP（インターネットサービスプロバイダ）との契約が済んでいることを確認します。 E-メールプログラム Outlook Express を起動し、ファイル をクリックし
ます。 オフライン作業 の横にチェックマークが付いている場合、チェックマークをクリックしてマークを外し、インターネットに接続します。 問題がある場合、ご利用のインターネットサービスプロバイダに
お問い合わせください。
エラーメッセージ
エラーメッセージがリストにない場合、メッセージが表示されたときに実行していたオペレーティングシステムまたはプログラムのマニュアルを参照してください。
ファイル名 には次の文字は使用できません： \/:*?"<>|— これらの記号をファイル名に使用しないでください。
必要な .DLL ファイルが見つかりません — 実行しようとしているプログラムに必要なファイルがありません。 次の操作を行い、アプリケーションプログラムを削除して再インストールします。
Windows XP
1. スタート ® コントロールパネル ® プログラムの追加と削除 ® プログラムと機能 とクリックします。
2. 削除したいプログラムを選択します。
3. アンインストール をクリックします。
警告: 本項の手順を開始する前に、『製品情報ガイド』の安全手順に従ってください。