Owners Manual

Resolução de problemas
Tópicos
• Diagnóstico de Verificação do Desempenho do Sistema Pré-arranque SupportAssist da Dell
•
Comportamento do LED de diagnóstico
• Mensagens de erro de diagnóstico
• Mensagens de erro do sistema
• Ciclo de alimentação Wi-Fi
Diagnóstico de Verificação do Desempenho do
Sistema Pré-arranque SupportAssist da Dell
Sobre esta tarefa
O diagnóstico do SupportAssist (também conhecido como diagnósticos do sistema) efetua uma verificação completa do
hardware. O diagnóstico de Verificação do Desempenho do Sistema Pré-arranque SupportAssist da Dell está integrado no BIOS
e é iniciado internamente pelo BIOS. O diagnóstico de sistema integrado fornece um conjunto de opções para dispositivos
específicos ou grupos de dispositivos que permite:
● Executar testes automaticamente ou num modo interativo
● Repetir testes
● Apresentar ou guardar os resultados do teste
● Executar testes completos para apresentar opções de teste adicionais para ver informações adicionais sobre o(s)
dispositivo(s) com falha
● Ver mensagens de estado que informam se os testes foram concluídos com êxito
● Ver mensagens de erro que informam sobre problemas encontrados durante o teste
NOTA:
Alguns testes de dispositivos específicos requerem a interação do utilizador. Certifique-se sempre de que está
presente no terminal do computador quando os testes de diagnóstico são realizados.
Para obter mais informações, consulte https://www.dell.com/support/article/sln115162/.
Executar a Verificação do Desempenho do Sistema Pré-arranque
SupportAssist
Passo
1. Ligue o computador.
2. No arranque do computador, prima a tecla F12 quando aparecer o logótipo da Dell.
3. No ecrã do menu de arranque, selecione a opção Diagnóstico.
4. Clique na seta no canto inferior esquerdo.
É apresentada a primeira página de diagnóstico.
5. Clique na seta no canto inferior direito para ir para a listagem de páginas.
Os itens detetados serão listados.
6. Se pretender executar o teste de diagnóstico de um dispositivo específico, prima Esc e clique em Sim para parar o teste de
diagnóstico.
7. Selecione o dispositivo no painel esquerdo e clique em Executar testes.
8. Se forem detetados problemas, são apresentados códigos de erro.
Anote o código de erro e o número de validação e contacte a Dell.
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