Users Guide

UmfangundFähigkeitenvonITAssistant
DiesehäufiggestelltenFragenbefassensichmitdenallgemeinenFähigkeitenvonITAssistant,derOptimierungderBenutzeroberflächenumgebungundder
Ermittlungskonfiguration.

DiemöglichenGründesindwiefolgt:
1. Falsche Internet Explorer-Sicherheitseinstellungen.
Stellen Sie sicher, dass in Internet Explorer folgendes aktiviert ist:
¡ Active Scripting
WählenSieHilfsprogramme® Extras® Sicherheit®
benutzerdefinierte Stufe® Scripting® Active Scripting®
Aktivieren aus.
¡ Scripting von Java-Applets
WählenSieHilfsprogramme® Extras® Sicherheit®
benutzerdefinierte Stufe® Scripting® Scripting von Java
Applets® Aktivieren aus.
2. WindowsScriptingHost(WSH)hatdasAusführenvonVBS-Skripts
deaktiviert.
WSHwirdstandardmäßigwährendderInstallationdes
Betriebssystems installiert. WSH kann konfiguriert werden, um die
AusführungvonSkriptsmiteiner.vbs-Erweiterung zu vermeiden.
Klicken Sie auf dem Desktop mit der rechten Maustaste auf
ArbeitsplatzundwählenSiedannÖffnen® Hilfsprogramme®
Ordneroptionen® Dateitypen aus.
Suchen Sie nach der VBS-Erweiterung und stellen Sie sicher, das
Dateitypen auf VBScript-Skriptdatei eingestellt ist.
Wenn der Dateityp nicht eingestellt ist, klicken Sie auf Ändern und
wählenSieaufMicrosoft Windows basierenden Skript-Host als
Skript-ausführendeAnwendungaus.
3. WSHistdiefalscheVersionoderistbeschädigtodernicht
installiert.
WSHwirdstandardmäßigwährendderInstallationdes
Betriebssystems installiert. Zum Herunterladen der aktuellen WSH-
Version, wechseln Sie zur Website Microsoft MSDN.
4. Die Scrrun.dll-Datei kann nicht registriert sein. Registrieren Sie
diesemanuell,indemSiefolgendenBefehlausführen:
regsvr32 Scrrun.dll
IcherhalteinderVoraussetzungsüberprüfung,währendderITAssistant-
Installation, einen leeren Internet Explorer-Bildschirm.
EinevermutlicheUrsacheisteinebeschädigteInternetExplorer-
Installation. Das Durchsuchen irgendeiner Site zeigt die Meldung an – Der
angeforderteSuchschlüsselwurdeinkeinemaktivenAktivierungskontext
gefunden.
Bevor Sie IT Assistant installieren, muss Internet Explorer korrekt
installiert sein.
BeimStartendesSchnellinstallationshandbuchsvonderVoraussetzungsprüfung
wirdwährendderITAssistant-Installation eine Meldung angezeigt, die
auffordert, dass die Seite aufgrund verbesserter Sicherheitskonfiguration
blockiert ist.
FügenSiezumAuflösendieIP-Adresse des lokalen Computers der Liste
vertrauenswürdigeSites hinzu, um die Seiten anzuzeigen, oder senken
Sie Ihre Sicherheitseinstellungen.

Frage

Antwort
Warum zeigt IT Assistant
währendeiner
Statusabfrage an, dass
mein ermitteltes System
außerBetriebist,obwohl
es in Betrieb ist?
Bei Netzwerken mit dynamischem Host-KonfigurationsprotokollzeigtITAssistanteinSystemu.U.alsaußerBetrieban,obwohl
es eigentlich in Betrieb ist, weil ein anderes System seine IP-Adresseerworbenhat.WennITAssistantwährendeiner
ErmittlungsrundeeinbestimmtesverwaltetesSystemermittelt,suchtITAssistantinseinerDatenbanknachanderenSystemen
mit derselben IP-AdressewiedaszuermittelndeSystem.WennirgendeinanderesSystemüberdieselbeAdresseverfügt,wird
dessen IP-Adressealsunzulässiggekennzeichnet.WenndasSystem,dessenIP-Adressealsunzulässiggekennzeichnetwurde,
spätererneutermitteltwird,werdendessenIP-Adresseneinträgeaktualisiertundwiederalszulässiggekennzeichnet.Bisdiese
IP-Adresseneinträgeaktualisiertwerden,wirdjededurchgeführteStatusabfrageaufgrundfehlender,überprüfbarerund
zulässigerIP-AdresseneinträgedasSystemalsaußerBetriebkennzeichnen.
Warum zeigt IT Assistant
mein System nicht als in
Betrieb an, nachdem ich
denNamengeändert
habe?
WennITAssistantwährendeinerErmittlungsrundeeinbestimmtesverwaltetesSystemüberdessenIP-Adresse ermittelt,
versuchtITAssistantentwederüberInstrumentationoderDNSdieAdressedesverwaltetenSystemsaufeinenNamen
aufzulösen.SollteDNSdiebevorzugteNamensauflösungsmethodeundderNamedesverwalteten,zuermittelndenSystems
kürzlichgeändertwordensein,kanneseinigeErmittlungsrundendauern,bevorderNameinITAssistantaktualisiertwird,da
Windows DNS-EinträgeaufdemlokalenSystemimCache-Speicherablegt.WeitereInformationendarüber,wieSiedenCache-
Speicherschnellerlöschenkönnen,findenSieinderMicrosoft-DokumentationfürIhrBetriebssystem.
Warum kann ich mein
Desktop-System nicht
ermitteln?
Verwenden Sie die IT Assistant-Fehlerbehebung,umdiesesProblemzubeheben.WechselnSieinderBenutzeroberflächezu
Hilfsprogramme® Fehlerbehebungsprogramm. Siehe „Fehlerbehebung
Hilfsprogramm – Ermittlungsprobleme finden und beheben“ in der DellOpenManageITAssistantOnline-Hilfe.