Users Guide
OpenManage Enterprise の SupportAssist をイ
ンストールする
前提条件
● プロアクティブかつ予測的な監視を行うための推奨ソリューションである OpenManage Enterprise SupportAssist プラグインを
OpenManage Enterprise 内に導入するときは、次のことを確認してください。
○ SupportAssist Enterprise（SAE）スタンドアロン アプリケーション 2.0.50 またはそれ以前のバージョンがデータ センターに導
入されている場合、管理機能と保守機能の重複を避けるため、SAE アプリケーションから OpenManage Enterprise アダプタ
ーを削除します。
○ SAE スタンドアロン仮想アプライアンス 4.x がデータ センターに導入されている場合、管理機能と保守機能の重複を避ける
ため、SAE 仮想アプライアンスから OpenManage Enterprise アダプターを削除します。
ただし、SAE アプリケーション 2.0.60 以降を導入している場合は、OpenManage Enterprise SupportAssist プラグインと SAE
2.0.60 アプリケーションが共存していても、スタンドアロン SAE アプリケーションによって管理機能と保守機能の重複が回避さ
れます。この場合、アラート処理とケース作成には OpenManage Enterprise SupportAssist プラグインが優先されます。
● OpenManage Enterprise SupportAssist をインストールして使用するための最小要件が満たされていることを確認します。ハード
ウェア、ネットワーキングとポート、およびオペレーティング システムの要件のリストについては、サポート サイトの
「OpenManage Enterprise SupportAssist」ページにある『Dell EMC OpenManage Enterprise SupportAssist
サポ
ー
ト
マトリックス
』を
参照してください。
● dell.com（オンライン）で OpenManage Enterprise SupportAssist プラグインをダウンロードし、システムにインストールしま
す。パッケージがすでにネットワーク共有（オフライン）にダウンロードされている場合もあります。この設定は、OpenManage
Enterprise で設定できます（アプリケーションの設定 > コンソールとプラグイン > アップデートの設定）。アップデート設定を構
成する方法の詳細については、『Dell EMC OpenManage Enterprise
ユ
ー
ザ
ー
ズ
ガイド
』を参照してください。
○ OpenManage Enterprise SupportAssist を dell.com からインストールするには、OpenManage Enterprise アプライアンスが
downloads.dell.com にアクセスできることを確認する必要があります。
○ ローカル ネットワーク共有から OpenManage Enterprise SupportAssist をインストールする場合、手動でパッケージをネット
ワーク共有にダウンロードし、OpenManage Enterprise の［アップデートの設定］ページで場所をアップデートする必要があ
ります。
● OpenManage Enterprise が OAuth トークン ベースの認証に OpenID Connect（OIDC）を使用している場合、次の内容を確認しま
す。
○ OpenManage Enterprise で構成された DNS サーバーは、OIDC プロバイダーと Dell EMC セキュア リモート サービス（SRS）バ
ックエンドを解決できます。
○ OIDC プロバイダーと Dell EMC セキュア リモート サービス（SRS）バックエンドは、同じ DNS ドメインにあります。
手順
1. Dell EMC OpenManage Enterprise を開始します。
2. アプリケーションの設定メニューから、コンソールとプラグインを選択します。
コンソールとプラグインページが表示されます。
3. コンソールとプラグインページの SupportAssist セクションで、インストールをクリックします。
プラグインのインストールウィンドウが表示されます。
4. 使用可能なバージョンリストから、OpenManage Enterprise SupportAssist のバージョンを選択して、プラグインのダウンロード
をクリックします。
OpenManage Enterprise SupportAssist が正常にダウンロードされると、SupportAssist セクションの最上部に表示されるステー
タスが、使用可能からダウンロード済みに変わります。
5. OpenManage Enterprise SupportAssist をインストールするには、インストールをクリックします。
プラグインのインストールウィンドウが表示されます。
6. プラグインのインストールウィンドウで、動作条件セクションに記載されている動作条件のリストを満たしていることを確認
し、プラグインのインストールをクリックします。
インストール操作では、SupportAssist をインストールするための前提条件が検証されます。インストールの前提条件が満たされ
ていない場合、エラー メッセージが表示されます。
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12 OpenManage Enterprise の SupportAssist をインストールする