Users Guide

manuellement le mode maintenance. Vous pouvez également retirer un périphérique du mode maintenance automatique avant la
période de 30 minutes. Pour obtenir des instructions sur l’activation ou la désactivation du mode maintenance de SupportAssist au
niveau du périphérique, reportez-vous à la section Activer ou désactiver le mode maintenance de SupportAssist au niveau du
périphérique , page 36.
● Mode maintenance manuel au niveau du périphérique : si une activité de maintenance est planifiée sur un périphérique et que
vous ne souhaitez pas que SupportAssist crée des tickets de support, vous pouvez placer ce périphérique en mode maintenance.
Lorsqu’il est en mode maintenance, le périphérique affiche l’icône du mode maintenance. Une fois l’opération de maintenance terminée,
vous pouvez retirer le périphérique du mode maintenance, ce qui permet à SupportAssist de continuer à traiter les alertes du
périphérique normalement. Pour obtenir des instructions sur l’activation du mode maintenance au niveau du périphérique, reportez-
vous à la section Activer ou désactiver le mode maintenance de SupportAssist au niveau du périphérique , page 36.
Les modes maintenance de SupportAssist au niveau global et au niveau du périphérique sont indépendants l’un de l’autre. Par exemple :
● Si un périphérique est placé en mode de maintenance manuellement, le périphérique reste en mode de maintenance, même si un mode
de maintenance au niveau global et activé puis désactivé.
● Si un périphérique est placé en mode de maintenance automatique, le périphérique reste en mode de maintenance pendant
30 minutes, même si un mode de maintenance au niveau global et activé puis désactivé.
Pour obtenir des instructions sur l’activation ou la désactivation du mode maintenance de SupportAssist au niveau du périphérique,
reportez-vous à la section Activer ou désactiver le mode maintenance de SupportAssist au niveau du périphérique , page 36
44 Mode maintenance de SupportAssist