Users Guide

a. Klicken Sie auf Anmelden.
Das Fenster Dell Account-Anmeldung wird angezeigt.
b. Geben Sie die E-Mail-Adresse und das Kennwort ein und klicken Sie auf Anmelden.
Das OTP wird angezeigt.
c. Geben Sie das OTP ein und klicken Sie auf OTP validieren.
Das TechDirect-Konto wird überprüft und es wird eine Meldung angezeigt, dass Ihr TechDirect-Konto in SupportAssist integriert
ist. Um SupportAssist mit einem anderen TechDirect-Konto zu integrieren, klicken Sie auf Konto wechseln.
8. Klicken Sie auf Anwenden.
Erfassung und Bestandsvalidierung planen
Info über diese Aufgabe
Standardmäßig wird die periodische Erfassung und Bestandsvalidierung jeden Monat an einem willkürlich festgelegten Tag um 23 Uhr
geplant. Falls erforderlich, können Sie den Zeitplan (Tag) basierend auf Ihren Anforderungen ändern.
Schritte
1. Wählen Sie im Menü Plug-ins SupportAssist > Einstellungen.
2. Klicken Sie auf der Seite Einstellungen auf Aufgaben planen.
3. Um das Datum für die Erfassung der Systemstatusinformationen auszuwählen oder zu ändern, wählen Sie im Abschnitt
Systemstatusinformationen erfassenAm Tag <Tag> jedes Monat um 23 Uhr aus und wählen Sie den Tag in der Dropdown-
Liste aus.
4. Um das Datum für die Durchführung der Validierung des Gerätebestands zu wählen, wählen Sie im Abschnitt Validierung des
Gerätebestands die Option Am Tag <Tag> eines jeden Monats um 23 Uhr und wählen Sie den Tag aus der Dropdown-Liste.
5. Klicken Sie auf Anwenden.
Einstellungen für E-Mail-Benachrichtigungen
konfigurieren
Info über diese Aufgabe
Standardmäßig ist SupportAssist so konfiguriert, dass eine E-Mail-Benachrichtigung gesendet wird, wenn eine Supportanfrage
automatisch erstellt wird. SupportAssist kann auch E-Mail-Benachrichtigungen zum Wartungsmodus, Gerätestatus und
Netzwerkverbindungsstatus senden. Informationen zu den verschiedenen Arten der SupportAssist Enterprise-E-Mail-Benachrichtigungen
finden Sie unter Typen von E-Mail-Benachrichtigungen auf Seite 42.
Je nach Bedarf können Sie Folgendes konfigurieren:
Automatische E-Mail-Benachrichtigungen von SupportAssist aktivieren oder deaktivieren, und die bevorzugte Sprache für E-Mail-
Benachrichtigungen wählen.
Schritte
1. Wählen Sie im Menü Plug-ins SupportAssist > Einstellungen.
2. Klicken Sie auf der Seite Einstellungen auf E-Mail-Benachrichtigung.
Die Seite E-Mail-Benachrichtigung wird angezeigt.
3. Um E-Mail-Benachrichtigungen zu erhalten, wenn eine Supportanfrage erstellt wurde, wählen Sie E-Mail-Benachrichtigung
empfangen, wenn eine neue Supportanfrage geöffnet wurde.
4. Wählen Sie in der Liste Bevorzugte E-Mail-Sprache eine Sprache aus, in der Sie E-Mail-Benachrichtigungen erhalten möchten.
5. Klicken Sie auf Anwenden.
Konfigurieren der OpenManage Enterprise SupportAssist Einstellungen
41