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Intégrité du site
La page Intégrité du site vous permet d’identifier et de hiérarchiser les problèmes les plus importants qui surviennent sur votre site.
Vous pouvez consulter les informations suivantes sur la page Intégrité du site.
● Nombre de périphériques se trouvant à l’un des états suivants :
REMARQUE : Si vous êtes connecté avec un rôle Gestionnaire de périphériques, le nombre de périphériques qui s’affiche pour
les périphériques gérés, intermédiaires et non gérés inclut uniquement les groupes de périphériques qui font partie de votre
périmètre.
○ Périphériques gérés : indique le nombre de périphériques surveillés. Cliquez sur cette option pour afficher le nombre de
périphériques surveillés en fonction du type de périphérique.
REMARQUE : L’onglet Appareils gérés est sélectionné par défaut.
REMARQUE : La version d’OpenManage Enterprise SupportAssist ne prend en charge que les périphériques IPv4.
○ Périphériques intermédiaires : affiche les périphériques découverts partiellement lorsque vous avez tenté de les ajouter car
certaines conditions n’étaient pas remplies. Cliquez sur ce bouton pour afficher le nombre de périphériques répertoriés en fonction
de la raison et de la mesure corrective. Pour afficher le nom de l’hôte des périphériques intermédiaires, cliquez sur Exporter. Les
détails des périphériques intermédiaires sont exportées au format Excel.
○ Périphériques non gérés : affiche le nombre de périphériques qui ne sont pas pris en charge. Cliquez sur cette option pour
afficher le nombre de périphériques qui ne sont pas regroupés en fonction du type de périphérique. Pour afficher le nom de l’hôte
des périphériques qui ne sont pas gérés, cliquez sur Exporter. Les détails des périphériques non gérés sont exportés au format
Excel.
● La section Connectivité à Dell EMC contient les options suivantes :
○ État de la connexion : affiche l’état de la connectivité Internet de SupportAssist. Une connexion Internet est nécessaire pour
communiquer avec Dell EMC.
○ Serveurs d’entreprise : affiche l’état de la connectivité SupportAssist aux serveurs d’entreprise Dell EMC.
○ Tests de connectivité : cliquez sur ce lien pour exécuter les tests de connectivité afin de vérifier la connectivité à Internet et
aux serveurs d’entreprise Dell EMC, et de valider la fonctionnalité de création de tickets. Pour plus d’informations sur les tests de
connectivité, reportez-vous à la section Exécution d’un test de connectivité , page 20.
Sujets :
• Exécution d’un test de connectivité
Exécution d’un test de connectivité
Par défaut, SupportAssist teste automatiquement la connectivité aux ressources dépendantes chaque jour à 23 h 00. En cas de problème
de connectivité à une ressource dépendante, un e-mail est envoyé à vos contacts principaux et secondaires. Vous pouvez également
tester à tout moment la connectivité SupportAssist aux serveurs dépendants.
Pour exécuter les tests de connectivité :
1. Sur la page Intégrité du site, cliquez sur le lien Tests de connectivité dans la section Connectivité. La page Tests de
connectivité s’affiche.
2. Pour vérifier si SupportAssist peut se connecter aux serveurs Dell EMC Enterprise, cliquez sur Tester la connectivité réseau dans la
section Tester la connectivité. Pour vérifier l’état du test de connectivité, cliquez sur la flèche en regard de Serveur d’entreprise.
L’état de la connectivité s’affiche dans un tableau comme suit :
● Nom de l’hôte : répertorie les serveurs SupportAssist Enterprise hébergés par Dell EMC.
● Temps de ping (ms) : affiche l’heure de la commande ping des serveurs SupportAssist Enterprise en millisecondes.
● État ping : affiche l’état ping des serveurs SupportAssist Enterprise. Une coche verte indique que SupportAssist peut accéder aux
serveurs d’entreprise.
● Port 443 : le port 443 doit être ouvert sur le pare-feu pour établir une connexion sécurisée HTTPS avec le back-end Dell EMC.
Affiche une coche verte si le port 443 est ouvert.
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