Setup Guide

44 Solução de problemas
Como iniciar o Dell Diagnostics a partir da mídia Drivers and Utilities (Drivers e utilitários)
1 Insira a mídia Drivers and Utilities (Drivers e utilitários).
2 Desligue o computador e reinicie-o.
Quando o logotipo DELL aparecer, pressione <F12> imediatamente.
NOTA: Se esperar muito tempo e o logotipo do sistema operacional aparecer,
aguarde até visualizar a área de trabalho do Microsoft
®
Windows
®
. Em seguida,
desligue o computador e tente novamente.
NOTA: As etapas a seguir alteram a seqüência de inicialização somente uma vez.
Na próxima inicialização, o computador inicializará de acordo com os dispositivos
especificados no programa de configuração do sistema.
3 Quando a lista de dispositivos de inicialização aparecer, realce
CD/DVD/CD-RW e pressione <Enter>.
4 Selecione a opção Boot from CD-ROM (Inicializar a partir do CD-ROM)
no menu apresentado e pressione <Enter>.
5 Digite 1 para abrir o menu do CD e pressione Enter para continuar.
6 Selecione Run the 32 Bit Dell Diagnostics (Executar o Dell Diagnostics
em 32 bits) na lista numerada. Se houver múltiplas versões na lista, selecione
a versão adequada para a sua plataforma.
7 Quando o Main Menu (Menu principal) do Dell Diagnostics aparecer,
selecione o teste que você quer executar e siga as instrução da tela.
Dicas para a solução de problemas
Siga estas dicas quando for diagnosticar problemas no computador:
• Se você adicionou ou removeu uma peça antes de o problema ocorrer, verifique
o procedimento de instalação e veja se a peça está instalada corretamente
(consulte o Manual de Serviço em support.dell.com (em inglês) ) .
• Se um dispositivo periférico não funcionar, verifique se ele está conectado
corretamente.
• Se aparecer alguma mensagem na tela, anote a mensagem exata. Essa
mensagem pode ajudar a equipe de suporte a diagnosticar e corrigir o(s)
problema(s).
• Se aparecer alguma mensagem de erro em um programa, consulte
a
documentação deste programa.
NOTA: Os procedimentos deste documento foram escritos para o modo de exibição
padrão do Windows e, portanto, podem não se aplicar caso o computador Dell esteja
configurado para o modo de exibição clássico do Windows.