Setup Guide

62 Dobivanje pomoći
Automatizirana usluga za status narudžbe
Ako želite provjeriti status narudžbe proizvoda tvrtke Dell, idite na
support.dell.com ili možete zvati Automatiziranu uslugu statusa vaše narudžbe.
Snimljena poruka će vas pitati za informacije, kojima ćete doći do izvještaja
o vašoj narudžbi. Za telefonski broj koji možete nazvati u svojoj regiji, pogledajte
"Kontaktiranje tvrtke Dell" na stranici 65.
Problemi s vašom narudžbom
Ako imate problema sa svojom narudžbom, poput dijelova koji nedostaju, krivih
dijelova ili netočnog zaračunavanja, obratite se tvrtki Dell radi pomoći kupcu.
Kad zovete pripremite svoj račun ili uplatnicu. Za telefonski broj koji možete
nazvati u svojoj regiji, pogledajte "Kontaktiranje tvrtke Dell" na stranici 65.
Informacije o proizvodu
Ako vam trebaju informacije o dodatnim proizvodima raspoloživim u tvrtki Dell
ili ako biste htjeli dati narudžbu, posjetite web stranicu tvrtke Dell na
www.dell.com. Za telefonski broj koji možete nazvati u svojoj regiji ili ako
želite razgovarati sa stručnjakom za prodaju, pogledajte "Kontaktiranje tvrtke
Dell" na stranici 65.
Vraćanje proizvoda radi jamstvenog
popravka ili kredita
Sve proizvode koje vraćate bilo za popravak ili kredit, pripremite na sljedeći
način:
1 Pozovite tvrtku Dell da dobijete broj za autorizaciju vraćenog materijala
i
molimo da taj broj čitko napišete na vidljivom mjestu vanjskog dijela vaše
kutije.
Za telefonski broj koji možete nazvati u svojoj regiji, pogledajte "Kontaktiranje
tvrtke Dell" na stranici 65. Priložite primjerak računa i pismo u kojem
opisujete razlog vraćanja.
2 Uključite kopiju dijagnostičke liste za provjeru (pogledajte "Dijagnostička
lista provjere" na stranici 64) označavajući testove koje ste izveli i bilo kakve
poruke greški programa Dell Dijagnostike (pogledajte "Kontaktiranje tvrtke
Dell" na stranici 65).