Service Manual

Windows XP:

1. Clique em Iniciar® Ajuda e suporte.

2. Digite solucionador de problemas de hardware no campo de pesquisa e pressione <Enter> para iniciar a pesquisa.

3. NaseçãoCorrigir um problema, clique em Solucionador de problemas de hardware.

4. Na lista de Soluçãodeproblemasdehardware,selecioneaopçãoquemelhordescrevaoproblemaecliqueemAvançarpara seguir as etapas
restantesdesoluçãodoproblema.
Windows Vista
®
:

1. CliquenobotãoIniciardoWindowsVista e clique em Ajuda e suporte.

2. Digite solucionador de problemas de hardware no campo de pesquisa e pressione <Enter> para iniciar a pesquisa.

3. Nosresultadosdapesquisa,selecioneaopçãoquemelhordescreveoproblemaeexecuteasetapasrestantesdasoluçãodoproblema.

Dell Diagnostics
antesdetrabalharnaparteinternadocomputador,sigaasinstruçõesdesegurançafornecidascomocomputador.Paraobterinformaçõesadicionaissobre
asboaspráticasdesegurança,consulteapáginaprincipaldeConformidadenormativaemwww.dell.com(emInglês)noendereço:
www.dell.com/regulatory_compliance.

Quando usar o Dell Diagnostics
Sevocêtiverqualquerproblemacomocomputador,façaasverificaçõesdescritasemComo solucionar problemas e, em seguida, execute o Dell Diagnostics
antesdeentraremcontatocomaDellparaobterassistênciatécnica.
InicieoDellDiagnosticsapartirdodiscorígidooudamídiaDrivers and Utilities(Driverseutilitários)fornecidacomseucomputador.

ComoiniciaroDellDiagnosticsapartirdodiscorígido
AntesdeexecutaroDellDiagnostics,entrenaconfiguraçãodosistemaparaverasinformaçõesdeconfiguraçãodocomputadoreverifiqueseodispositivo
quevocêquertestarémostradonaconfiguraçãodosistemaeestáativo.Paraobtermaisinformaçõessobreoprogramadeconfiguraçãodosistema,
consulte o GuiadeTecnologiaDell™ no seu computador ou no site support.dell.com (em Ingles).
ODellDiagnosticsestálocalizadoemumapartiçãoocultadoutilitáriodediagnósticonodiscorígido.

1. Certifique-sedequeocomputadorestáconectadoaumatomadaelétricaqueestejafuncionandocorretamente.

2. Pressioneatecla<Fn>ouobotão"semáudio"emantenha-a(o) pressionada(o) e ligue o computador.
Ocomputadorfaráaavaliaçãodepré-inicializaçãodosistema(PSA),queéumasériedetestesiniciaisdaplacadesistema,doteclado,datela,da
memória,dodiscorígido,etc.
¡ Duranteaavaliação,respondaatodasasperguntasqueforemmostradas.
¡ Sehouverfalhasduranteaavaliaçãodepré-inicializaçãodosistema,anoteo(s)código(s)deerroeentreemcontatocomosuporteda
Dell.
¡ Seaavaliaçãodepré-inicializaçãodosistemaforconcluídacomsucesso,vocêreceberáamensagem"Booting Dell Diagnostic Utility
Partition. Press any key to continue."(InicializandopartiçãodoutilitárioDellDiagnostic.Pressionequalquerteclaparacontinuar).

3. PressionequalquerteclaparainiciaroDellDiagnosticsapartirdapartiçãodoutilitáriodediagnósticonodiscorígido.
NOTA: amídiaDrivers and Utilities(Driverseutilitários)éopcionalepodenãoserfornecidacomtodososcomputadores.
NOTA: oprogramaDellDiagnosticssófuncionaemcomputadoresDell.
NOTA: se o computador estiver conectado a um dispositivo de acoplamento (acoplado), desacople-o.Consulteadocumentaçãofornecidacomo
dispositivodeacoplamentoparaobterinstruções.
NOTA: casoocomputadornãomostrenenhumaimagemnatela,entreemcontatocomosuportedaDell.
NOTA: alternativamente,vocêpodeselecionarDiagnostics(Diagnóstico)nomenudeinicializaçãoaserexecutadaumaúnicavezparainicializar
napartiçãodoutilitáriodediagnósticoeexecutaroDellDiagnostics.
NOTA: seaparecerumamensageminformandoqueapartiçãodoutilitáriodediagnósticonãofoiencontrada,executeoDellDiagnosticsdamídia
Drivers and Utilities(Driverseutilitários)(consulteComoiniciaroDellDiagnosticsapartirdamídiaDriversandUtilities).