Service Manual

Otros problemas de software

Consulteladocumentacióndelsoftwareopóngaseencontactoconelfabricanteparaobtenerinformaciónsobrelasolucióndeproblemas:
l Asegúresedequeelprogramaescompatibleconelsistemaoperativoinstaladoenelordenador.
l Asegúresedequeelordenadorcumplelosrequisitosmínimosdehardwarenecesariosparaejecutarelsoftware.Consulteladocumentacióndel
softwareparaobtenermásinformación.
l Compruebe si el programa se ha instalado y configurado correctamente.
l Verifique que los controladores de dispositivo no entran en conflicto con el programa.
l Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa.

Realice inmediatamente una copia de seguridad de los archivos 
Utiliceunprogramadedeteccióndevirusparacomprobarlaunidaddediscoduro,losdisquetes,losCDolosDVD 
Guardeycierrelosarchivosoprogramasabiertosyapagueelordenadormedianteelmenúdeinicio 
Problemas con la memoria

l Extraigaelmódulodememoriaaccesibleparaelusuario(consulteExtraccióndelmódulodememoria) y ejecute Dell Diagnostics (consulte Dell
Diagnostics) para probar la memoria integrada.
l Silamemoriaintegradanosuperalaevaluacióndelsistemadepreinicio(PSA)deDellDiagnostics,significaquelaplacabaseesdefectuosaysedebe
sustituir (consulte Conjunto de placa base).
l SisuperalaPSAdeDellDiagnostics,asegúresedequeelmódulodememoriaaccesibleparaelusuarioqueestáutilizandoseacompatibleconel
ordenador.Paraobtenermásinformaciónsobreeltipodememoriaadmitidaporelordenador,consultelaGuíadeinstalaciónydereferenciarápida del
ordenador en support.dell.com.
l SielmódulodememoriaaccesibleparaelusuarioqueestáutilizandoestáaprobadoporDell,recoloqueelmódulodememoria(consulteMemoria) para
asegurarse de que el ordenador se comunica correctamente con la memoria.

Problemasconlaalimentación
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
Elindicadorluminosodealimentaciónemiteunaluzazulyelordenadornoresponde:Consulte Indicadoresluminososdediagnóstico.

Sielindicadorluminosodealimentaciónestáapagado:Elordenadorestáapagadoonorecibealimentación.
l Recoloqueelcabledealimentaciónenelconectordealimentacióndelaparteposteriordelordenadoryenlatomaeléctrica.
l Paracomprobarqueelordenadorseenciendecorrectamente,noloalimenteatravésderegletasdeenchufes,alargadoresdealimentaciónniotros
dispositivosdeproteccióndelaalimentación.
l Siseutilizanregletasdeenchufes,compruebequeesténconectadasaunatomaeléctricayqueesténencendidas.
l Asegúresedequelatomaeléctricafunciona;paraello,enchufeotroaparato,comoporejemplounalámpara.

Elimine las interferencias: Algunas de las causas posibles de las interferencias son:
l Alargadoresdealimentación,detecladoyderatón
l Demasiados dispositivos conectados a la misma regleta de enchufes
l Variasregletasdeenchufesconectadasalamismatomaeléctrica

Problemas con el sonido y los altavoces


Losaltavocesnoemitenningúnsonido

Ajuste el control de volumen de Windows: Hagaclicodoblecliceneliconodealtavozsituadoenlaesquinainferiorderechadelapantalla.Asegúresede
PRECAUCIÓN:Antesdemanipularelinteriordelordenador,lealasinstruccionesdeseguridadsuministradasconéste.Paraobtenerinformación
adicionalsobreprácticasrecomendadasdeseguridad,visitelapáginadeiniciosobreelcumplimientodenormativasdewww.dell.comen
www.dell.com/regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN:Antesdemanipularelinteriordelordenador,lealasinstruccionesdeseguridadsuministradasconéste.Paraobtenerinformación
adicionalsobreprácticasrecomendadasdeseguridad,visitelapáginadeiniciosobreelcumplimientodenormativasdewww.dell.comen
www.dell.com/regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN:Antesdemanipularelinteriordelordenador,lealasinstruccionesdeseguridadsuministradasconéste.Paraobtenerinformación
adicionalsobreprácticasrecomendadasdeseguridad,visitelapáginadeiniciosobreelcumplimientodenormativasdewww.dell.comen
www.dell.com/regulatory_compliance.
NOTA: PuedequeelcontroldelvolumendelMP3uotrosreproductoresmultimediaprevalezcasobrelaconfiguracióndelvolumendeWindows.
Compruebe que no se haya bajado o apagado el volumen del reproductor multimedia.