Users Guide
94 Solução de problemas
Problemas de teclado
Preencha a Lista de verificação de diagnósticos (consulte "Lista de verificação de diagnósticos" na
página 150) à medida que conclui os testes.
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança
contidas no
Guia de informações do produto
.
NOTA: Use o teclado integrado quando executar o Dell Diagnostics ou o programa de configuração do sistema.
Quando você conecta um teclado externo, o teclado integrado permanece totalmente funcional.
Problemas de teclado externo
VERIFIQUE O CABO DO TECLADO — Desligue o computador. Desconecte o cabo do teclado, verifique se ele
não está danificado e reconecte-o com firmeza.
Se você estiver usando um cabo de extensão de teclado, desconecte-o e conecte o teclado diretamente ao
computador.
VERIFIQUE O TECLADO EXTERNO —
1
Desligue o computador, aguarde um minuto e ligue-o novamente.
2
Verifique se as luzes do teclado que indicam números, letras maiúsculas e scroll lock piscam durante
a rotina de inicialização.
3
Na área de trabalho do Windows, clique no botão
Iniciar
, aponte para
Programas
, aponte para
Acessórios
e clique em
Bloco de notas
.
4
Digite alguns caracteres no teclado externo e verifique se eles aparecem na tela.
Se não for possível realizar essas etapas, talvez o teclado externo esteja com defeito.
PARA VERIFICAR SE O PROBLEMA ESTÁ NO TECLADO EXTERNO, TESTE O TECLADO INTEGRADO —
1
Desligue o computador.
2
Desconecte o teclado externo.
3
Ligue o computador.
4
Na área de trabalho do Windows, clique no botão
Iniciar
, aponte para
Programas
, aponte para
Acessórios
e clique em
Bloco de notas
.
5
Digite alguns caracteres no teclado interno e verifique se eles aparecem na tela.
Se os caracteres aparecem agora, mas não apareceram com o teclado externo, talvez ele esteja com
defeito. Entre em contato com a Dell (consulte "Como obter assistência" na página 145).
EXECUTE OS TESTES DE DIAGNÓSTICO DE TECLADO — Execute os testes de PC-AT Compatible Keyboards
(Teclados compatíveis com PC-AT) do Dell Diagnostics (consulte "Dell Diagnostics" na página 81).
Se os testes indicarem defeito no teclado externo, entre em contato com a Dell (consulte"Como obter
assistência" na página 145).