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82 Solução de problemas
Como iniciar o Dell Diagnostics a partir do disco rígido
O Dell Diagnostics está localizado em uma partição oculta do utilitário de diagnóstico no disco rígido.
NOTA: Se o computador não mostrar nenhuma imagem na tela, entre em contato com a Dell (consulte "Como
entrar em contato com a Dell" na página 149).
1 Se o computador estiver conectado a um dispositivo de acoplamento (acoplado), desacople-o.
Consulte a documentação fornecida com o dispositivo de acoplamento para obter instruções.
Assegure que o computador esteja conectado a uma tomada elétrica em perfeitas condições.
2 Ligue (ou reinicie) o computador.
3 O Dell Diagnostics pode ser aberto de duas maneiras diferentes:
a Quando o logotipo DELL™ aparecer, pressione <F12> imediatamente. Selecione Diagnostics no
menu de inicialização e pressione <Enter>.
NOTA: Se esperar muito tempo e o logotipo do sistema operacional aparecer, aguarde até visualizar a área
de trabalho do Microsoft
®
Windows
®
. Em seguida, desligue o computador e tente novamente.
NOTA: Antes de tentar a opção B, o computador deve ser desligado completamente.
b
Pressione e segure a tecla <Fn> e ao mesmo tempo ligue o computador.
NOTA: Se você receber uma mensagem dizendo que não foi encontrada nenhuma partição do utilitário de
diagnóstico, execute o Dell Diagnostics a partir da mídia Drivers and Utilities (Drivers e utilitários).
O computador executará a avaliação de pré-inicialização do sistema, que é uma série de testes iniciais
da placa de sistema, do teclado, da tela, da memória, do disco rígido, etc.
• Durante a avaliação, responda a todas as perguntas que aparecerem.
• Se for detectada alguma falha, o computador interromperá o processo e emitirá um bipe. Para interromper
a avaliação e reinicializar o computador, pressione <N>; para passar para o teste seguinte, pressione <Y>;
para testar novamente o componente que apresentou defeito, pressione <R>.
• Se houver falhas durante a avaliação de pré-inicialização do sistema, anote o(s) código(s) de erro
e entre em contato com a Dell.
Se a avaliação de pré-inicialização do sistema tiver sido concluída com sucesso, você receberá
a mensagem:
Booting Dell Diagnostic Utility Partition. Press any key to
continue
(Inicializando a partição do utilitário de diagnóstico da Dell. Pressione qualquer tecla para
continuar).
4 Pressione qualquer tecla para iniciar o Dell Diagnostics (Diagnóstico) a partir da partição do utilitário
Diagnostics (Diagnóstico) no disco rígido.